Gestionnaire Relations Usagers, Plaintes - Avignon, France - Centre Hospitalier d'Avignon - Henri Duffaut

Centre Hospitalier d'Avignon - Henri Duffaut

Entreprise vérifiée

Avignon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'établissement:
Le Centre Hospitalier d'Avignon est le **premier acteur de santé** du département de Vaucluse et l'établissement support du Groupement Hospitalier du Territoire qui comprend 10 établissements hospitaliers publics.

Fort de ses **959 lits et places**, développant un panel très large d'**activités de soins de proximité et de recours **organisé **en 8 pôles cliniques** et 3 pôles médicotechniques, il est également le premier employeur du département avec **3580 collaborateurs **dans plus de 100 métiers. Son budget est de 335 M€.

Le projet de l'établissement comporte un important programme de travaux d'extension et de modernisation TERRAH portant sur 400 lits, et des services comme la réanimation, les urgences et la dialyse.

Il met également l'accent sur le développement de l'offre de soins sur le territoire, la recherche et l'innovation, la transformation de la gouvernance et la responsabilité sociale et environnementale des organisations.

Description de la mission:
Placé sous l'autorité directe du directeur chargé des relations avec les usagers et du délégué à la protection des données (DPO), le gestionnaire relations usagers, plaintes, contentieux et RGPD, établit et maintien des relations positives avec les usagers et leurs instances représentatives. Il reçoit et traite les réclamations en lien étroit avec l'ensemble des services. Il gère les contentieux avec les avocats et les assureurs. Il assiste le DPO dans sa mission au sein du GHT.