Chargé de Gestion Fin de Contrat - Montigny-le-Bretonneux, France - BMW

BMW
BMW
Entreprise vérifiée
Montigny-le-Bretonneux, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?**:
En tant qu'acteur majeur de l'industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d'un positionnement Premium et disposons d'un réseau de concessionnaires indépendants.

Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d'achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.

**CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ?**:
Rattaché(e) au Responsable Fin de contrat, vous êtes en charge des Fins de contrat Clients Retail qu'elles soient anticipées ou à leur terme, avec ou sans restitution, en relation avec nos partenaires et prestataires. Votre rôle est de répondre aux attentes de nos clients et de nos concessionnaires dans le respect des procédures et du cadre contractuel.

Les objectifs que vous poursuivez sont principalement axés vers la satisfaction des clients et leur fidélisation. A ce titre, vos principales missions sont:
**La gestion des fins de contrat**:

- Coordonner la récupération des véhicules en location en relation avec le prestataire en charge des inspections de restitution en vue de leur re-commercialisation,
- Valider les restitutions et les frais annexes (frais de remise en état et les kilométrages excédentaires, indemnité de retour anticipé, etc)
- Traiter les gages et les cessions dans le Système d'Immatriculation des Véhicules
- Gérer, analyser et arbitrer les conflits suite à restitution, cession
- Enregistrer les cessions remarketing dans les systèmes informatiques
- Effectuer le solde comptable des dossiers et les remboursements de trop perçu éventuel
- Suivre et régulariser les règlements (chèques, virements)

**La relation avec nos prestataires et nos intervenants**:

- Gérer la relation avec nos prestataires (Restitution, Encaissement, Gages)
- Répondre aux différentes demandes des concessionnaires et des itinérants BMW Finance
- Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes : Informatique, Comptabilité, Remarketing, Recouvrement

**L'amélioration continue**:

- Accomplir les contrôles internes réguliers
- Développer l'amélioration de nos outils back office et de nos processus
- Mettre en place des nouveaux produits et participer aux projets
- Assurer le reporting de votre activité.
- S'informer de la législation en vigueur

**ET SI C'ÉTAIT VOUS ?**:
De formation supérieure Bac+2/3, vous êtes reconnue pour votre orientation client.

Vous faites preuve d'écoute, d'organisation et de rigueur. Votre aisance relationnelle orale et écrite est évidente.

En tant qu'employeur inclusif, BMW Group en France œuvre pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

**POURQUOI REJOINDRE LE BMW GROUP EN FRANCE ?**:
En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec:

- Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
- Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport,).
- Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu'à 12 jours de télétravail par mois.
- Un large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
- Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.

**PRET A NOUS REJOINDRE ?**:
Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c'est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture Alors n'attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu'il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

**Rejoignez-nous pour faire bonne route
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