Conseiller Clientèle - Colombes, France - Groupe Primavista

Groupe Primavista

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont:

- Renseigner, conseiller, accompagner nos clients dans le cadre d'actions multi-canal (appels entrants ou sortants, mails,)
- Assurer le service après-vente (demandes de remboursements, gestion des règlements et reports de paiements, suivi des réclamations,)
- Mettre en œuvre la logistique des actions liées au suivi des retours postaux, des expéditions de photos cadeaux et des retours de produits défectueux ou non conformes.
- Gestion de la relation client dans son ensemble : réclamations, satisfaction client

**Votre profil**:

- Vous bénéficiez idéalement d'un diplôme de niveau Bac +2 et d'une expérience commerciale réussie.
- Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et par mail et vous maitrisez l'environnement de travail liée à la relation client à distance (vente, Service client,)
- Vos qualités d'écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs.

**Pourquoi nous rejoindre**:

- Un poste de conseiller clientèle sédentaire avec des horaires fixes.
- Une formation et un accompagnement métier.
- Une rémunération fixe.