Business Analyst - Niort, France - KAPIA-RGI

KAPIA-RGI

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 15 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

KAPIA-RGI, est la filiale France du groupe RGI Leader Européen de l'édition de solutions progicielles à destination des acteurs de l'assurance. Nous créons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant à nos clients de disposer d'outils innovants afin de gagner en efficacité.

Les principaux acteurs sur les marchés France et Benelux nous font confiance.

**Descriptif du poste**

Au sein des équipes Customer Care, le business analyste assure le suivi de nos clients en post production. Il réceptionne les différentes demandes et en particuliers les déclarations d'anomalies des client afin de réaliser la maintenance corrective, évolutive et l'assistance de la solution en collaboration avec les équipes Produit, Projets et IT.

**Activités et tâches**:

- **Réception des demandes**:

- **Analyser/instruire des demandes avec une capacité d'analyse et reproduction**:

- Transmettre le cas échéant des demandes dans les équipes de réalisation (développement, paramétrage) ;
- Réaliser la réception des développements et les tests de validation ;
- Rédiger les éléments nécessaires à la livraison ;
- Accompagner le client dans la réception et la phase de recette ;
- Participer aux comités opérationnels avec le client ;
- Produire des spécifications fonctionnelles pour les évolutions avec validation client + équipe de développement.
- Transmettre les éléments pour réalisation et assurer le suivi des évolutions
- Préparer la réception et dérouler les cas de test pour validation
- Livrer et accompagner les clients sur ces évolutions

**Profil recherché**

**Savoirs**:
Fonctionnel : Assurance vie _ épargne - prévoyance - IARD
- Méthodologie de projet
- IT : Oracle SQL
- Méthode AGILE/SCRUM

**Compétences techniques informatiques**:

- Base de données : Oracle, SQL
- Outils de ticketing : JIRA
- Documentation : Word, Confluence Wiki
- Excel

**Compétences comportementales requises**:

- Capacité à travailler en équipe
- Bon relationnel client
- Esprit de synthèse
- Méthode et Rigueur

Vous êtes diplômé d'un Bac+5 spécialisé en **informatique et/ou Assurance.**

Vous avez acquis une expérience professionnelle sur un poste similaire d'au moins 2 ans.

Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en plein essor.

Vous avez le goût du challenge, une bonne communication et le sens du travail d'équipe.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les équipes KAPIA-RGI

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 30 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Lieu du poste : Télétravail hybride (niort)