Réceptionniste Hôtel Tournant - Clermont-Ferrand, France - SAS HOTELS ATMOSPHERE
il y a 1 semaine
Description
Vous êtes "punchy", Bien Veillant, Souriant, Avenant,..... Top c'est vousContrat CDD possibilité de CDI
Relation client
- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Véhicule l'image de l'hôtel
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation
Technique métier / production
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
- Effectue la mise à jour des informations
- Effectue les prises de réservation
- Logiciel Opéra
Commercial / Vente
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
- Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
Gestion
- Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gère le fonds de caisse qui lui est confié
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Connait et applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
- Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
Profil recherché
Formation / Expériences professionnelles
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows
- Issu Ecole Hôtelière Bac Pro ou plus
- Français courant : exigé
- Anglais courant : exigé
Si vos qualités principales sont:
- l'aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,
- l'esprit d'équipe,
- la capacité d'écoute et d'anticipation
- la bonne présentation, bonne élocution,
- le dynamisme
- l'esprit commercial
- une grande résistance au stress
- le sens de l'éthique
Si vous avez eu une expérience réussie d'au moins 1 an sur les postes de la réception ;
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois
Salaire : 2 069,26€ à 2 239,45€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Horaires flexibles
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 11/12/2023
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