Chef de projet et Focal Point du Support Client H/F - Toulouse - Groupe Ortec

    Groupe Ortec
    Groupe Ortec Toulouse

    il y a 4 jours

    Description

    Chef de projet et Focal Point du Support Client H/F

    Sonovision est une entreprise experte en ingénierie documentaire depuis plus de 70 ans.

    Depuis notre création, nous aidons nos clients à concevoir, maintenir et digitaliser des solutions d'ingénierie tout au long du cycle de vie du produit.

    Filiale du groupe Ortec depuis 2014, avec plus de 1200 collaborateurs présents dans 9 pays, nous sommes un partenaire stratégique des grands noms de l'industrie aéronautique, de la défense, du spatial et du naval.

    Rejoignez une entreprise qui place l'humain, l'expertise et l'innovation au cœur de ses actions

    Dans le cadre du renforcement de notre Support Client pour les activités de Maintenance Programmée, SB Reporting et Outillages, et avec la volonté d'étendre notre accompagnement à d'autres secteurs, nous sommes à la recherche d'un(e) futur(e) chef de projets / Focal Point.

    Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

    En tant que chef de projet du Support Client Maintenance

    • Piloter et coordonner l'activité du Support Client de la Maintenance Programmée en collaboration étroite avec les équipes internes en charge du traitement des demandes
    • Gérer et reprioriser en continu le flux des demandes, en intégrant les nouvelles requêtes quotidiennes
    • Assurer le suivi de l'avancement du projet en veillant au respect Qualité, Coûts et Délais du projet
    • Préparer et participer aux réunions d'avancement projet et aux revues qualité avec le client, garantir la satisfaction des clients internes et externes
    • Contribuer ponctuellement à l'analyse et au traitement des requêtes compagnie
    • Effectuer trois fois par an un retour d'expérience sur les demandes émises par les compagnies

    En tant que Focal Point

    • Assurer la coordination interne avec les responsables des autres Supports Client (SB Reporting et Outillages)
    • Centraliser, analyser et consolider l'ensemble des indicateurs de suivi issus des différents Supports Client
    • Préparer et participer aux réunions d'avancement avec le client, garantir la satisfaction des clients externes
    • Devenir l'interlocuteur privilégié du client pour l'ensemble du périmètre
    • Contribuer au développement du secteur d'activité en participant à la prospection de nouveaux clients, à l'élargissement du périmètre chez les clients existants et au recrutement des futurs collaborateurs

    Profile description

    Le profil recherché possède :

    • Une formation Bac+2/5, vous avez une expérience de 3 années minimum en gestion de projets avec une appétence technique. La connaissance de la Maintenance programmée et de l'outil TechRequest serait un plus.
    • La maîtrise de l\'anglais est indispensable compte tenu de nos activités à l'international.

    Les qualités essentielles attendues pour assurer ce support sont :

    • Rigueur et sens de l'organisation pour gérer un flux de demandes variées et maintenir une vision claire des priorités
    • Réactivité afin de traiter rapidement les sollicitations et d'adapter le planning en continu
    • Communication claire et structurée, aussi bien en interne qu'avec le client, pour garantir une compréhension partagée des enjeux
    • Esprit de synthèse pour consolider les informations, produire des indicateurs fiables et préparer les points d'avancement
    • Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes et supports client dans un milieu multiculturel
    • Orientation satisfaction client, avec une posture proactive et constructive
    • Autonomie et prise d'initiative, indispensables pour piloter un périmètre évolutif et contribuer au développement du secteur

    #J-18808-Ljbffr

  • Support Client

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Toulouse

    Ser francófono y estar listo para un nuevo capítulo emocionante en tu vida? Únete a una empresa líder mundial de experiencia cliente, acompañando una marca icónica de electrodomésticos premium. · ...

  • Support Client

    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits Toulouse 1.045 € - 1.100 € (EUR)

    Vous êtes francophone et prêt(e) pour un nouveau chapitre excitant de votre vie ? Rejoignez une entreprise leader mondial de l'expérience client. · Fournir un support client exceptionnel en français · Gérer les demandes liées aux produits,commandes · et services ...

  • Support Client

    il y a 2 semaines

    Réservé aux membres inscrits Toulouse, Occitanie Travail à distance

    Vous êtes francophone et prêt(e) pour · un nouveau chapitre excitant de votre vie? · Rejoignez une entreprise leader mondiale de l'expérience client, · en accompagnant une marque emblématique d'appareils électroménagers haut de gamme. · ...

  • Technicien support client

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Toulouse

    Nous recherchons un Technicien support client (H/F) pour notre bureau situé à Toulouse. · C'est un métier de service et d'assistance technique au client qui demande de grandes capacités d'analyse et une grande maîtrise relationnelle pour gérer au quotidien bon nombre de problèmes ...

  • Technicien support client

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Toulouse, Occitanie Travail à distance

    Trabajar como técnico de soporte cliente para resolver problemas informaticos y ayudar a los clientes. · ...

  • Ingénieur Support Client Avionique

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Toulouse

    Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Avionique (H/F) au sein d'Airbus Protect, basé êt Blagnac. · Répondre aux questions techniques des compagnies ariennes liées à l'exploitation des aéronefs. · Animer des forums/ateliers techniques avec les clients ou les fournisse ...

  • Ingénieur Support Client Avionique

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Toulouse, Occitanie

    Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Avionique (H/F) au sein d'Airbus Protect, basé(e) à Blagnac. · Au quotidien vous serez en contact direct avec les compagnies aériennes et un grand nombre d'intervenants internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Directio ...

  • Conseiller Support Client Français

    il y a 3 jours

    Réservé aux membres inscrits Occitanie

    Experiencia profesional bajo el sol mediterráneo. · Répondre aux demandes des clients par téléphone, chat ou email. · ...

  • Technicien support client H/F

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Toulouse

    +Job summary · Transformez l'expérience immobilière avec SAFTI. · +Prendre en charge les appels entrants et assister les utilisateurs au quotidien · Comprendre rapidement les demandes et apporter une réponse claire et efficace · ...

  • Ingénieur Support Technique Client

    il y a 4 semaines

    Réservé aux membres inscrits Blagnac, Occitanie

    Votre mission : rejoindre léquipe Support de 9 collaborateurs dirigée par Pascal pour assurer la permanence AOG pendant les week-ends. · ...

  • Ingénieur Support Technique Client

    il y a 4 semaines

    Réservé aux membres inscrits Blagnac

    Votre missionVous rejoignez léquipe Support de 9 collaborateurs dirigée par Pascal et serez le point focal client pour les questions techniques liées aux systèmes hydromécaniques. · ...

  • chargé(e) support clients

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Ramonville-Saint-Agne

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant, engagé et en pleine croissance ? Rejoignez notre Pôle Opérations - Customer Success et contribuez directement à offrir à nos clients une expérience fluide, efficace et satisfaisante à chaque interaction. · ...

  • Représentant(e) support client F/H

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Toulouse, Occitanie

    Au sein de la Direction du Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des compagnies aériennes et des clients Liebherr Aerospace. · ...

  • Représentant(e) support client F/H

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Toulouse

    Au sein de la Direction du Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des compagnies aériennes et des clients Liebherr Aerospace. · ...

  • Représentant(e) support client F/H

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Toulouse ()

    Vous serez l'interlocuteur privilégié des compagnies aériennes et des clients Liebherr Aerospace. · Rénforce la relation client en proposant des solutions innovantes et collaboratives de support produit. · ...

  • Technicien support client H/F

    il y a 1 semaine

    Réservé aux membres inscrits Toulouse Freelance

    SAFTI est un réseau leader sur le marché immobilier · ...

  • Chef de projet et Focal Point du Support Client H/F

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Toulouse

    Piloter et coordonner l'activité du Support Client de la Maintenance Programmée. · Rigueur et sens de lorganisation pour gérer un fluxde demandes variées. · Réactivité afin detracter rapidement les sollicitations. · ...

  • Chef de projet et Focal Point du Support Client H/F

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Toulouse, Occitanie

    +Sonovision recherche un(e) chef de projets / Focal Point pour soutenir son activités de Maintenance Programmée. · + · ++Piloter et coordonner l'activité du Support Client de la Maintenance Programméee · Gérer et reprioriser en continu le flux des demandes · + · +,+,+,+ ...

  • Chef de projet et Focal Point du Support Client H/F

    il y a 3 semaines

    Réservé aux membres inscrits Toulouse

    · Dans le cadre du renforcement de notre Support Client pour les activités de Maintenance Programmée, SB Reporting et Outillages,Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : · Piloter et coordonner l'activité du Support Client de la Maintenance Programmée en collaboration é ...

  • Stage 2026 : Logistique - Support clients, gestion de projet et amélioration continue

    il y a 1 mois

    Réservé aux membres inscrits Toulouse, Occitanie

    Vous êtes actuellement en bac+4/5 en logistique / supply chain ou un domaine équivalent. · Vos principales missions consisteront à : · ...

  • Assistant(e) Administratif(ve) en Support Client H/F

    il y a 4 jours

    Réservé aux membres inscrits Colomiers

    Rejoignez une entreprise qui place l'humain, l'expertise et l'innovation au cœur de ses actions pour accompagner notre client dans la mise en place de nouveaux processus et la gestion documentaire associée. · ...

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