Chargé service client transport H/F - Saint-Priest, France - GEODIS

Description

Description du poste Type de contrat

CDD-Temps plein

Durée du contrat

1 mois renouvelable

Fonction

Activités Opérationnelles - Affrètement

Intitulé du poste

Chargé service client transport H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

2 jours de télétravail par semaine

Description de la mission

Nous recherchons notre Chargé de service client transport (H/F) pour intégrer la cellule de pilotage de flux Geodis RT Réseau située à Saint-Priest

Le chargé de service client transport est le point d'entrée opérationnel de notre client compte clé. Il coordonne les opérations et anime le plan de transport défini en s'assurant du respect des engagements contractuels et du cahier des charges client dans le but de développer l'activité.

Les principales missions :
Gestion opérationnelle :
- Validation et acceptation des ordres de transport.
- Suivi des planning et mise à jour des systèmes informatiques.
- Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement.
- Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis
- Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client.
- Chercher des solutions pour répondre aux besoins spots du client
- Réaliser les reporting sur l'activité.

Processus d'amélioration :
- Analyser la performance, préparer les comités de pilotage client et réaliser le suivi des plans d'actions d'amélioration.
- Animer le panel d'agences Geodis ERN et proposer des solutions et services au client permettant de développer l'activité.
- Appliquer à son niveau et avec les moyens dont il dispose la politique STS (Satisfaction Totale), en prenant en compte les aspects sûreté et sécurité, ainsi que la RSE (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) de Geodis RT.

Profil du candidat

Bac +2/4 Transport/Logistique
- Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec une expérience transport routiers de marchandises,
vous êtes à l'aise pour échanger avec nos clients en anglais,
vous maîtrisez les outils bureautiques (Power BI serait un +)
alors postulez et rencontrons-nous au plus vite

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)