Superviseur / Superviseuse de Centre D'appels - Paris, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Effectuer des écoutes des échanges téléphoniques entre les téléconseillers et les clients. Former les nouveaux collaborateurs et mettre à niveau les anciens.
- **Qualification**:Cadre
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de vente par téléphone
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Capacité à fédérer