Hôtelier.ère Polyvalent Cdi 39h - Strasbourg, France - Okko Hotels

Okko Hotels

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS
- Poste à pourvoir immédiatement
- Rémunération entre 2100 et 2200 € brut par mois
- Remboursement de 50% des frais de transport TCL
- Primes mensuelles et annuelles sur objectifs

**Relation client**
- Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

**Responsabilités Accueil**

Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
- Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
- Organiser l'accueil et le départ des clients
- Assurer un service de conciergerie
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil
- Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

**Responsabilité Club**

Dans le respect des procédures opérationnelles internes:

- Accueil des clients dans le Club
- Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo
- Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité
- Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
- Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
- Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
- Français, Anglais courant exigé
- Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
- Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
- Expérience en hôtellerie 4* souhaitée
- Maitrise des outils informatiques