Assistant Adv - Saint-Jean-de-Braye, France - TEAM EMPLOI ORLEANS

TEAM EMPLOI ORLEANS

Entreprise vérifiée

Saint-Jean-de-Braye, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s'impliquent toute l'année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez

**Description du poste**:
Notre agence recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV H/F.

Vos missions:

- Réception des appels clients en Français et Anglais
- S'assurer de la bonne compréhension des demandes
- Traitement des commandes clients (création, validation, accusé de réception, suivi des flux informatiques et industriels, facturation et coûts) pour les contrats Hors garantie et Sous Garantie, de Pièces De Rechange, de Réparations et d'Interventions
- Dans des cas exceptionnels, peut être amené à préparer et emballer des commandes de pièces,
- Gestion des expéditions et enlèvements auprès des clients
- Archivage des documents liés à la mission
- Remonter les contrats à risque à son responsable, afin de prendre les décisions adéquates
- Communiquer avec le service commercial et le projet leader en cas de litige avec un client
- Suivre les procédures applicables
- Participer activement à l'amélioration continue du service, afin d'améliorer l'efficacité du traitement des contrats et la satisfaction client
- Remplir correctement la base de données EPGE Service afin que ses collègues puissent reprendre un contrat momentanément en cas d'absence, et que les statistiques de la base de données soient exploitables ultérieurement
- Se coordonner avec les Gestionnaires de Projets Service, les techniciens intervenants ou prestataires externes afin d'organiser la logistique des outillages et des pièces nécessaires à la mission
- En charge du magasin et du suivi des outillages utilisés par les techniciens intervenants (Utilitaire, conteneur, portiques inclus)
- Suivi des VISA et démarches administratives liées aux interventions
- Suivi des commandes de réparations AVR

**Description du profil**:
Compétences de base (Techniques):

- Principes électrotechniques (notions)
- Fonctionnement et maintenance de moteur électrique et d'alternateur (connaissance de base)

Compétences de base (Liées au poste):

- Processus de traitement des offres et commandes
- Utilisation des outils informatiques (ORACLE, PHL, MAPICS, PRODSAR, CACHE, pack office et base de données EPGE Service)

Profil:

- Être à l'écoute de la clientèle,
- Sens du résultat et centré(e) sur les objectifs,
- Bonne capacité de communication et sens du commercial,
- Sens du service à la clientèle tout en sachant être ferme lorsque la situation le nécessite,
- Capacité de remise en cause afin d'agir de manière objective et constructive pour assurer l'amélioration continue,
- Rigueur dans la communication en interne et en externe,
- Sens de l'organisation et de la planification,
- Capacité de s'approprier la stratégie de l'entreprise,
- Dynamisme et réactivité,

Si vous disposez d'un BAC+2 ou d'un BAC avec une expérience sur un poste similaire et d'un niveau d'anglais C1 alors n'hésitez plus et postulez