Chargé de Relation Client - Loches, France - Ligerio

Ligerio

Entreprise vérifiée

Loches, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**
Ligerio est une entreprise d'e-commerce en très forte croissance, n°1 de la vente en ligne de matériaux de caractère. Notre mission est de proposer à nos clients une gamme large de références rigoureusement sélectionnées, et un service client impeccable. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de salariés répartis entre Loches (Touraine) et La Rochelle.

**Description du poste**:
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'aventure Ligerio en intégrant le service Opérations, le maillon essentiel qui orchestre le parcours de nos clients, de la commande à la livraison

Le Service Opérations supervise le suivi des clients de la commande jusqu'à la livraison, en gérant l'ensemble des flux logistiques grâce à deux pôles spécialisés : le premier s'occupe du service client, tandis que le second se consacre au traitement global des commandes.

Vos missions:

- Notre priorité, la satisfaction de nos clients, vous serez donc le contact principal.
- Vous assurerez la relation clients tout au long de la vie de leur commande pour un niveau de satisfaction à 100%.
- Traiter les réclamations clients de manière efficace, en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la résolution complète.
- Coordonner avec les fournisseurs et les sous-traitants de transport pour toute question liée aux retours ou aux échanges de produits.

**Ce poste est fait pour vous si**
- Vous avez des compétences organisationnelles et de communication. Vous avez le sens des priorités.
- Répondre au téléphone ne vous fait pas peur.
- Vous avez un attrait pour les domaines de la rénovation, la décoration et l'ameublement.