Chargé de Support Logiciel - Angers, France - ESSCA

ESSCA

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Créée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac.

Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et Masters of Science.

Accréditée AACSB en 2014, EQUIS en 2016 et AMBA en 2017, l'ESSCA Ecole de Management est aussi la première école française après-bac à avoir obtenu en 2006 l'accréditation européenne EPAS pour l'excellence de son programme, son ouverture internationale et sa proximité avec les entreprises.

Implanté sur plusieurs sites d'enseignement en France et à l'étranger, le Groupe ESSCA propose un cursus international en lien avec un réseau de 279 universités partenaires dans 55 pays.
Le programme de formation Grande École est également accessible par la voie de la formation continue. L'École offre aussi un ensemble de formations conçues spécifiquement pour les dirigeants, les managers et les équipes opérationnelles.

L'ESSCA EN BREF
- ** 10 **sites d'études
- Un réseau d'universités partenaires dans **56** pays
- Près de **7 000** étudiants en formation initiale et continue
- plus de **450** collaborateurs
- Près de** 170** professeurs permanents
- Plus de **520** maitres de conférence, chargés de cours et experts internationaux
- ** 2 500** entreprises partenaires
- ** 16 800** diplômés à travers le monde

**Description du poste**:
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, l'ESSCA recrute un Chargé ou une Chargée de support Logiciels pour intégrer la Direction des Systèmes d'Information.

**Missions principales**:
**Formation aux nouveaux collaborateurs du groupe**
- Organiser et animer des formations individuelles et collectives principalement sur l'utilisation de l'ERP et d'autres outils internes (logiciel des bons de commande,)

**Accompagnement et assistance aux utilisateurs (ERP et autres logiciels)**
- Assurer le support et l'accompagnement auprès des utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques et fonctionnels
- Concevoir et mettre à jour des procédures opératoires sur les outils pour les utilisateurs (FAQ,)
- Sensibiliser les interlocuteurs/trices aux erreurs récurrentes RH
- Extraire les anomalies entre la programmation des cours et la paie (ou heures déclarées)
- Analyser leurs sources et réaliser ou proposer des actions correctives
- Analyser, qualifier et tenter de résoudre des incidents,
- Diagnostiquer et, en cas d'impossibilité de résolution, transmettre au niveau d'assistance supérieur les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

**Participation aux évolutions**
- En collaboration avec la_ _cheffe de projet ERP :_
- Participer le cas échéant au groupe projet et au déploiement de nouvelles versions d'outils numériques
- Effectuer le recettage fonctionnel suite aux évolutions des outils numériques et participer à leur optimisation

**Participation à la gestion de projet des outils numériques**

**Profil recherché**:
A l'issu d'une formation bac+2, vous disposez d'une forte appétence pour les outils numériques et appréciez accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des outils informatiques.

Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'ERP soit en tant qu'utilisateur ou utilisatrice par des fonctions opérationnelles soit par des missions de support aux utilisateurs qui font de vous un référent en la matière.

Au-delà des qualités techniques, vous êtes réactif, pédagogue, à l'écoute et souriant, vous aimez travailler dans une ambiance collaborative et positive.

Votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre esprit d'analyse seront des atouts majeurs dans la réussite du poste.

L'anglais professionnel est indispensable

**Caractéristiques du poste proposé**:

- Type de contrat : contrat à durée déterminée
- Durée **:20 mai au 22 octobre 2024**:

- Durée du travail : temps plein - 35h/semaine
- Rémunération : selon profil
- Statut : TAM
- Eléments périphériques : Garantie frais de santé et prévoyance - titres restaurant (10€/titre - Pris en charge à 50% par l'ESSCA)
- L'ESSCA est engagée en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap._