Responsable Maintenance de Site - Montereau-sur-le-Jard, France - Cruise Control Recruitment

Description

**RESPONSABLE MAINTENANCE DE SITE**

**Montereau-sur-le-Jard, France**

**€60k to €65k plus bonus**

**Mission de l'emploi**

Le responsable maintenance de site référent assure la gestion d'un site client sur le plan administratif, technique, organisationnel et stratégique. Il contribue au respect des engagements contractuels dans le cadre des contrats de maintenance sur site avec Service Level Agreement (SLA), gère le budget, les activités commerciales, ainsi que l'ensemble des moyens techniques et humains associés.

Il est le point de contact privilégié du client et du siège et il encadre l'intégralité des équipes sur site. Activités significatives Encadrement hiérarchique:

- Diriger l'ensemble du site et superviser son bon fonctionnement
- Mettre en place et appliquer la stratégie relative au service client définie annuellement par le groupe
- Participer à l'élaboration du budget annuel pour son site
- Veiller au bon climat social de son site et au bien-être de ses collaborateurs
- Fidéliser l'ensemble de ses équipes

**Pilotage global des activités : -**

Mettre en place et développer les personnels et les moyens sur place nécessaires à la réalisation de la prestation selon les engagements contractuels de vis-à-vis du client.

Adapter les moyens et les compétences nécessaires aux équipes afin de remplir les engagements contractuels de (SLA notamment) principalement en termes de performance et de disponibilité du système.

**Développement de la stratégie de services : -**

Définir et mettre en place une stratégie de développement et de satisfaction client en accord avec la politique du groupe.

Veiller à atteindre les objectifs de rentabilité pour le contrat client.

Développer des procédures d'exploitation en vérifiant qu'ils s'intègrent dans les standards existants.

Améliorer le niveau de service et optimiser l'utilisation des ressources en mettant en place les meilleures pratiques de l'industrie - Gérer en continu et en collaboration avec le client l'ensemble des processus d'amélioration.

Fournir régulièrement un résumé et les rapports détaillés (données techniques et commerciales) relatifs à la prestation engagée (SLA) à ses managers et au client

**Participer aux événements commerciaux et effectuer de la veille règlementaire et concurrentielle**: Contribuer activement à l'image de marque du groupe en accueillant régulièrement des clients et éventuels prospects sur site.

S'impliquer lors de l'organisation d'évènements commerciaux (salons, journées clients, visites de sites, etc.).

Maintenir au niveau nécessaire ses connaissances des normes et des règlementations.

Surveiller le marché et la concurrence de manière régulière et approfondie

**Relations de travail**

Positionnement hiérarchique:
Le responsable maintenance de site référent est sous l'autorité du Directeur du Service client (N+1).

**Relations fonctionnelles**:
Le responsable maintenance de site référent travaille en collaboration avec d'autres services et entités du Groupe:
- Sur Site : il est le représentant direct de la société auprès du client.

La responsable HSE pour toutes les obligations relatives à la sécurité, hygiène et l'environnement de son site.

La responsable RH pour toutes les obligations relatives à la gestion du personnel et à l'établissement des paies (variables horaires etc ).

La responsable administrative et l'assistante polyvalente administrative pour le traitement des notes de frais et les formalités administratives diverses.

Le pôle projets France en cas d'évolution ou extension du contrat sur le site client.

Le pôle commerce et avant-vente France en cas d'évolution ou extension du contrat sur le site client

**Responsabilités et latitudes d'action -**

Maintenir un niveau de communication optimal avec le client sur site.

Être garant de la profitabilité annuelle du contrat de service.

Assurer le bon fonctionnement du site client en déterminant les besoins et moyens autant sur l'organisation humaine que technique.

Garantir un niveau de service attendu auprès de notre site client.

Encadrer les équipes sur site.

**Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste -**

**Formation initiale**

Niveau de connaissance équivalent à mínima à une formation de type BTS-DUT en Mécanique et Automatismes Industriels, Electrotechnique ou Maintenance.

**Compétences**

Maîtrise des processus de pilotage d'un centre de distribution.

Maîtrise des processus d'amélioration continue Six Sigma (certification Green ou Black Belt).

Maîtriser le « leadership » et le management d'équipes (avoir déjà eu des expériences réussies sur du management d'équipes de tailles importantes).

Maîtriser les outils de reporting (Pack-Office, SAP etc ).

Compétences requises en réparation de composantes mécaniques et/ou électriques industriell