Chargé de Relation Client - Arras, France - MAISON DE L'EMPLOI

MAISON DE L'EMPLOI

Entreprise vérifiée

Arras, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Pourquoi les rejoindre ?**

Cet Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, en pleine croissance et à taille humaine, filiale indépendante d'un grand groupe, vient s'implanter sur Arras.

Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Mise en réseau et aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.

**Vos missions**:
Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets et/ou échanges de mails et par chat.
- Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
- Vous qualifiez et transmettez si besoin les différentes problématiques soulevées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process

**Profil recherché**:
Vous disposez d'une expérience de 6 mois minimum en centre d'appel.

Vous avez le goût de la communication, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes attiré par l'univers IT et télécommunications.

Très bonne mutuelle d'entreprise

Evènements CE au cours de l'année

Primes d'intéressement et de la participation

Télétravail possible

11 jours de RTT

Rémunération selon profil

Type d'emploi : CDI

Salaire : 19 615,61€ à 32 243,42€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail