Technicien d'Intervention F/H - Brest, France - Orange Business Services

Description

Profil

La recherche de nouvelles solutions vous stimule. Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services multimédia sont des atouts indispensables à votre réussite Sandrine, manager

Dynamique et , vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs variés

Vous avez un vrai talent pour écouter

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et le monde de l'informatique

Vous êtes en mesure d'accompagner des alternants ou des techniciens dans la montée en compétence et vers la multi compétence

Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services

Travailler en équipe c'est naturel

Mission

Vous prendrez en charge les interventions du domaine réseau et du domaine client. Vous serez amené.e à prendre, une fois les formations pédagogiques et terrain acquises, les astreintes de la zone d'intervention du domaine réseaux et du domaine entreprise. Votre secteur d'intervention sera celui du secteur du Finistère et en cas de nécessité (entraides ponctuelles ) les départements Bretagne et Pays de Loire Sandrine, manager

Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs des réseaux (mutualisés, clients, téléphoniques, ...), la production des produits, équipements et services du domaine Entreprises et du domaine Réseau Structurant, dans le respect des règles contractuelles et des règles de sécurité

Vous effectuez des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises, sur les solutions de téléphonie

Vous formez et informez les clients sur l'utilisation des produits et services nouvellement installés

Vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus et des éléments constitutifs des solutions clients et des réseaux dans le respect des contrats et des engagements de qualité de service (garantie du temps de rétablissement, délai de production, ...)

Vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client

Vous serez en mesure d'intervenir sur les offres Grand Public, Pro ou Entreprises du catalogue de service.

Vous vous assurez de la bonne exécution (respect des process) de vos interventions

Vous proposez et vous établissez des devis pour les prestations supplémentaires et sur les prestations hors contrats

Communication et clôture

Vous communiquez au fil de l'eau vos actions

Vous clôturez vos interventions dès la fin de la mission

Vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées et mettez à jour la documentation

Compétences

Les indispensables

Vous êtes issu.e d'une formation de niveau bac + 2 dans le domaine des réseaux et télécoms, une expérience terrain significative pour le compte de clients Entreprises est un plus

Vous maîtrisez les technologies IP

Compétences sur le domaine boucle locale cuivre et fibre seront nécessaires

Vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau (réseau mutualisé, entreprises et téléphonique)

Vous possédez des compétences dans les domaines informatiques

Vous êtes titulaire du permis B, des déplacements fréquents sur le département du Finistère (véhicule remisé à domicile)

Vous participerez à une astreinte d'intervention 24/24 7/7 ou à une astreinte aménagée lorsque les compétences seront acquises

Vous pourrez intervenir en Heures non ouvrées (HNO) sur des travaux programmés

Le plus

Des formations internes dispensées avec alternance théorie et mise en situation de travail seront proposées

Votre équipe

Vous intégrez une équipe engagée et dynamique, avec un collectif métier fort dont les valeurs sont basées sur la satisfaction de nos clients, la rigueur et l'esprit d'équipe Sandrine, manager

Direction Orange Grand Ouest Unité clients et Industrielle Ouest. Au sein du Groupe Orange, les Unités d'Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau les installations et la maintenance de service et des équipements de télécommunications

Le département Intervention Clients Entreprises et Réseaux assure les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients Professionnels, Entreprises, ainsi que les déploiements et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux du groupe (fixe et mobile)

Lieu

Le poste se situe 50 Rue Gaston Esnault à Brest. Découvrez cette ville qui dispose de paysages idylliques propices à de belles détentes en couple ou en famille le week-end

Perspective

Formations complémentaires assurées

Nombreuses perspectives d'évolution au sein d'Orange

contract

Regular