Charge de relation clients assurance vie h/f - Paris, France - FED FINANCE

Description

Poste : Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet enti?rement d?di? ? l'int?rim et au recrutement des m?tiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients bas?s ? Paris Saint Lazare :

UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F

Au sein de l'?quipe Relation Clients Assurance Vie, vous prenez en charge les en appels entrants clients et r?seau, au sein d'une ?quipe ? taille humaine et dynamique.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Vous ?tes un interlocuteur privil?gi? des clients gr?ce ? un accueil t?l?phonique quotidien orient? vers l'?coute, l'empathie et la qualit? de service ;
- Vous assurez chaque jour une prise en charge optimum des clients tant durant l'?change t?l?phonique que dans le suivi et le traitement de leur demande apr?s l'appel ;
- Vous avez ?galement la charge du traitement de la boite mail clients afin d'apporter une r?ponse adapt?e, efficiente et qualitative ;
- Vous g?n?rez les actes de gestion d?coulant des demandes provenant des clients et du r?seau ;
- Vous traitez certains actes de gestion simples g?n?r?s par les appels (ex : MAJ adresse, copie de contrat, r??dition d'?ch?ance, de courrier, d'avis d'op?rations, envoi d'autorisations de pr?l?vement...) ;
- Vous orientez les appels n?cessitant une expertise vers les services de gestion concern?s ;
- Vous ?tes le garant de la qualit? du service rendu et objectiv? sur le taux et la qualit? de service que vous offrez ? nos clients...
Profil : Vous poss?dez une premi?re exp?rience en appels entrants dans le domaine de l'Assurance Vie.

Nous vous proposons : d'int?grer une entreprise ? taille humaine, conviviale et bienveillante...

Mais aussi de nombreux avantages : une r?mun?ration fixe brute annuelle entre 27KEUR et 33KEUR bruts, un int?ressement important, un abondement, des jours de cong?s en plus, un CSE actif...

Flexibilit? : un mod?le de travail hybride, jusqu'? 2 jours par semaine de t?l?travail.

Des possibilit?s d'?volutions et un parcours de formations initiales et continues...

Si votre profil correspond, nous ?changerons par t?l?phone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond ?galement ? vos crit?res, ? vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organis? avec votre le service recrutement de mon client et votre futur responsable.
Entreprise : Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet enti?rement d?di? ? l'int?rim et au recrutement des m?tiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients bas?s ? Paris Saint Lazare :

UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F

Mon client est un acteur sp?cialiste de l'Assurance de Vie qui compte pr?s de 200 collaborateurs qui ?voluent dans un cadre de travail id?al, des espaces lumineux et chaleureux pens?s pour une coop?ration et une convivialit? optimale entre les ?quipes.

Vous ?tes pr?t ? relever des nouveaux d?fis et ? occuper une fonction strat?gique et ? responsabilit?s ? Alors ce poste est peut-?tre fait pour vous