Receptionniste (H/F) - Bruges, France - TENEO SUITES - LIVE HOTELS

TENEO SUITES - LIVE HOTELS

Entreprise vérifiée

Bruges, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Live Hotels Bordeaux Lac** de Bruges recherche la perle rare qui complètera son équipe en tant que Réceptionniste polyvalent (5jrs/7).

Vos missions
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes aux collègues et supérieurs et vérifier les garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tinir, vérifier et contrôler votre caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Connaitre les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation

Management transverse:

- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'établissement

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPETENCES REQUISES
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins
- Sens du service et de l'accueil
- Compétences informatiques
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Poste ouvert à tous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 25 627,00€ par an

Programmation:

- Horaires aménageables
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Pourboires
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail