- Aider à l'accueil, orienter et informer les patients/familles/visiteurs vers les services (consultations/hospitalisation) afin de faciliter l'accès. La signalétique n'est pas toujours clairement indiquée et l'orientation peut s'avérer difficile.
- Accompagner les personnes vulnérables (patients à mobilité réduite, étrangers) vers les lieux de RDV en les guidant au sein de l'hôpital.
- Contribuer à améliorer l'accueil dans les salles d'attente des consultations. Le but est de rassurer les patients (être à l'écoute et apaiser les personnes anxieuses), réduire les tensions (en les informant sur le déroulement de la prise en charge, les délais d'attente), être en capacité de renseigner, expliquer et diffuser l'information, proposer une aide/assistance : prévenir un proche, , faciliter le retour à domicile (appel taxi).
- Aider aux démarches administratives (frais de séjours, régie, assistance au remplissage de formulaires) et accompagner la personne vers les services concernés
Accompagner des usagers dans les lieux d'accueil - Nice, France - Service Civique
Description
En quelques mots...
-Accueil physique-Orientation des patients-Aider aux démarches administratives
Votre mission de Service Civique
Objectifs
En s'engageant dans cette mission, les volontaires améliorent l'expérience des usagers au sein de l'hôpital et facilitent leurs démarches et prises en charge.
Actions
Aider à l'accueil, orienter et informer les patients/familles/visiteurs vers les services (consultations/hospitalisation) afin de faciliter l'accès. La signalétique n'est pas toujours clairement indiquée et l'orientation peut s'avérer difficile.Accompagner les personnes vulnérables (patients à mobilité réduite, étrangers) vers les lieux de RDV en les guidant au sein de l'hôpital.Contribuer à améliorer l'accueil dans les salles d'attente des consultations. Le but est de rassurer les patients (être à l'écoute et apaiser les personnes anxieuses), réduire les tensions (en les informant sur le déroulement de la prise en charge, les délais d'attente), être en capacité de renseigner, expliquer...