Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) - Amiens, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Amiens, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous êtes dynamique, à l'écoute, et vous aimez travailler en équipe. Vous aurez en charge la réception d'appels pour répondre aux demandes des clients dans le cadre du service après-vente d'enseignes de bricolage, presse et sport. Vous êtes également à l'aise avec le traitement de mails et la gestion Facebook et Whattsapp. Une formation en amont est prévue avec Pole emploi et l'entreprise. Disponibilité demandée du lundi au samedi de 09H à 20H. Planning sur 35H semaine.
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:

- Principes de la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- maitrise de l'outil informatique
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress
- Travail en équipe