Manager Service Opérations - Paris er, France - LINCOLN TALENT

LINCOLN TALENT
LINCOLN TALENT
Entreprise vérifiée
Paris er, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Descriptif du poste

Assurer l'encadrement et le fonctionnement optimal d'une ou plusieurs équipes en garantissant l'atteinte des objectifs opérationnels fixés par le responsable de pôle.

1.Organisation et planification du travail:
Assure la coordination des opérations en anticipant le plan de charge dans une optique de respect des engagements de délais et de coûts.

Organise l'activité quotidienne du service et y participe en fonction des besoins, et contribue à la résolution des problèmes du service (mesures préventives, correctives)

Rapporte au responsable de pôle sur l'activité de son service et assure la définition et le suivi de ses indicateurs de pilotage

2.Contrôle et suivi des activités:
Réalise des contrôles réguliers sur les dossiers traités par ses collaborateurs afin de veiller à la qualité et l'homogénéité des traitements ainsi qu'au respect des procédures

3.Animation et encadrement d'une équipe:
Accompagne ses collaborateurs dans leur activité (traitement des dossiers complexes, sensibles)

Communique et décline au sein du service la stratégie globale définie par la direction sous le contrôle du responsable de pôle

Gère les aspects RH de son équipe en lien avec le responsable de pôle et la DRH

Anime l'équipe, évalue les collaborateurs et s'assure de l'évolution de leurs compétences

Redonner confiance à l'équipe

Réaliser un accompagnement pour optimiser la performance

Fidéliser les collaborateurs de l'équipe

4.Planification de projet:
Est responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des missions/projets transverses.

Est responsable du reporting d'activité de l'équipe.

Des compétences en gestion de projets sont utiles pour organiser et hiérarchiser les tâches, communiquer les objectifs et les priorités.

Elabore des plans de projets détaillés, des étapes, les délais ; prévoit les ressources ; supervise les kiosks techniques, les formations et le contrôle interne.

Gère efficacement le temps, s'adapte, est orienté résultats.

5. Maintenance et Développement des process et des outils:

- Crée, met à jour, diffuse et veille au respect des procédures et obligations réglementaires

Profil recherché

Minimum 5 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire

Maitrise des produits, des marchés et des contrats épargne/assurance vie/collectif

Bonne capacité managériale

Bon relationnel

Sens du service

Orienté(e) résultats

Bonne capacité de rédaction / Esprit Synthétique
- Rémunération: 60/70 k

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité de synthèse

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Assurances

**Voir plus**

Entreprise
- Lincoln, cabinet spécialisé dans le recrutement et la transition recherche pour un de ses clients un/une manager service courtage vie (H/F) dans le cadre une mission en transition à pourvoir immédiatement pour une durée de 6 mois.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Hamza KOUDAD - _Chargé de recherches_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

AUTRE MISE À DISPOSITION DE RESSOURCES HUMAINES
Plus d'emplois de LINCOLN TALENT
Voir tous les emplois de LINCOLN TALENT