Copie de Chargé(E) de Prestations Clients - Caen, France - Caisse d'Epargne Normandie

Caisse d'Epargne Normandie

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et
- Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients
- Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie
- Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux
- Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager
- Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp et le partenaire prémium des Jeux de Paris 2024.

Au sein de la Direction Support et Prestations clients nous recherchons un(e) chargé(e) de prestations clients (H/F) pour notre middle Successions Patrimoniales basé à Caen.

**Poste et missions**:
Directement rattaché(e) au responsable de service Successions, vous serez amenés à gérer les dossiers de successions des clients ayant un encourt supérieur à euros:

- Traitement complet des successions en direct avec les huissiers et les tiers
- Apport d'expertise auprès des clients et des commerciaux sur les différentes phases de la succession et quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier, selfcare...)
- Traitement des opérations bancaires:

- Coordonner et traiter les opérations bancaires dans le respect de la réglementation et des normes internes
- Maintenir à jour les procédures et modes opératoires
- Amélioration continue:

- Contribuer à la résolution des réclamations client
- Identifier et contribuer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue
- Contrôle des activités
- Réaliser des contrôles ponctuels sur les activités réalisées
- Contribuer aux travaux liés aux audits internes et externes
- Contribution en expertise à des projets
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions et tests

**Profil et compétences requises**:
Bac + 2 minimum ou expérience réussie dans une fonction similaire ;
Connaissance du milieu bancaire ainsi que sur le domaine des successions.

Nous recherchons un profil ayant le sens du service client, rigoureux, curieux avec une capacité à travailler en équipe.

**Informations complémentaires sur le poste**:
Poste basé à Caen (14)