Assistant Support Digital - Puteaux, France - Groupe Orapi

Groupe Orapi

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission**:

- Nous recherchons un **Assistant Support Digital (H/F) **en **CDD de 6 mois**, passionné(e) pour accompagner l'entreprise dans la transformation digitale. Le poste est basé à** Paris - La Défense**.Sous la supervision du Responsable E-commerce, l'Assistant Support Digital (H/F) aura pour missions principales:
1. Support aux relations clients:

- Répondre aux demandes et réclamations des clients (problèmes de connexion, questions sur les commandes, changements d'adresse, etc.).

2. Gestion des anomalies, suivi et résolution:

- Analyser les problèmes signalés par les clients ou en interne sur le site de commande en ligne ;
- Suivre et tester les retours des tickets. Valider la mise en production des correctifs.

3. Formation interne des équipes administration des ventes et force de vente:

- Assurer la formation interne des équipes administration des ventes et force de vente sur l'utilisation des sites.

4. Formation externe clients/prospects:

- Présenter les fonctionnalités de l'espace digital de vente.
- Effectuer des démonstrations en ligne en utilisant les cahiers des charges clients.

**Profil**:
Une expérience significative dans une fonction d'assistanat (assistanat clientèle de préférence) dans un environnement B2B est attendue.

Vous avez des connaissances en plateformes E-commerce telles que Magento ou autres CMS.

Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles et votre sens du service client.

Orienté(e) résultats et proactif(ve) vous êtes capable de travailler de manière autonome.

**Compétences**:
Relation Client

Formation Utilisateurs

Business To Business

Magento

E-Commerce

**Localisation**:
**Emplacement**

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**Adresse**

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Terrasse Boieldieu, 92800 Puteaux, France