Conseillère Clientèle - Tours, France - TOURS HABITAT

TOURS HABITAT

Entreprise vérifiée

Tours, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

1er bailleur de la Métropole TOURS VAL DE LOIRE possédant plus de logements, qui a su s'imposer au fur et à mesure des années comme un Acteur social dynamique et innovant au service des collectivités. TOURS HABITAT a pour ambition de participer au développement de la ville de demain, en adaptant en permanence ses offres de logements et répondre aux attentes des territoires et des habitants.

Nous sommes à la recherche **d'un/une Conseiller(e) Clientèle** pour une prise de poste en CDI dès que possible.

Vos missions principales : Accueillir et traiter les demandes de locataires.

**1. Accueil et réception du public**:

- Assurer l'accueil téléphonique et physique du public.
- Identifier clairement les demandes des locataires afin de les renseigner ou de les orienter efficacement.

**2. Enregistrement des demandes d'intervention technique**
- Enregistrer les demandes d'intervention technique émanant des locataires.
- Planifier les interventions, en lien avec la Direction du Patrimoine.

**3. Suivi administratif des dossiers locataires**
- Réceptionner et enregistrer les demandes de logement.
- Délivrer les informations relatives, entre autres, aux loyers et charges locatives et Aides Personnalisées au Logement.
- Enregistrer les rendez-vous pris pour les visites conseil et les états des lieux entrants et sortants.
- Assurer l'encaissement des loyers (par carte bancaire par téléphone).
- Traiter le retour des visites conseil avant état des lieux.
- Traiter les rapports de gardien (réclamations).

**4. Mise en place de la procédure précontentieuse**
- Relancer les locataires du secteur qui sont en premier impayé de loyer (1 à 3 mois) avec un objectif d'apurement de la dette.
- Mettre en jeu les garanties institutionnelles CIL et FSL.

**Votre profil **:Diplômé(e) d'un Bac+2, vous avez l'esprit d'équipe, une bonne maîtrise de soi et résistance psychologique.

Vous justifiez également d'une expérience dans l'accueil du public.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 513,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle

Expérience:

- accueil du public: 1 an (Exigé)