Conseiller(ère) Funéraire - Paris, France - COMEARTH TALENTS

Description

Comearth Talents, cabinet de recrutement et de formation, spécialisé dans la relation clients recrute pour l'un de ses clients, un groupe holistique de services funéraires un

TELECONSEILLER, Services funéraires H/F

Paris

CDI, poste à pourvoir dès mars 2023

**Votre mission**

Sous la responsabilité de votre manageuse, vous aurez la responsabilité **d'accueillir les familles au téléphone puis de transformer ce premier contact en rendez-vous.**

La qualité de votre engagement et de votre professionnalisme permettra à la fois de:

- Créer une première bonne impression aux familles.

Vous serez également en charge de:

- Comprendre leurs besoins et établir une première qualification de leurs demandes ;
- Expliquer les principes de l'offre funéraire ;
- Renseigner le logiciel interne avec les informations reçues des familles afin de permettre aux équipes de préparer le rendez-vous et le premier devis ;
- Organiser le premier rendez-vous de la famille avec un de leurs accompagnants.

**Nous proposons**

Une solide formation : accompagnement ;
Un CDI, 39h, avec une amplitude du lundi au dimanche, de 8h à 20h ;
Un salaire : entre 25 et 30 k suivant profil ;
Avantages : Tickets Restaurant, 50 % de remboursement de votre ticket de transport, mutuelle,

Les plus de notre client : vous rejoignez:

- un projet d'entreprise et une ambition enthousiasmante,
- une mission **pleine de sens **au cœur de leur métier,
- une **fonction responsabilisante **avec de l'autonomie,
- un **cadre de travail magnifique au cœur de Paris**.

**Votre profil**

Pour réussir dans ce rôle et contribuer à développer l'image et le projet de notre client, il est important que vous:

- Disposiez d'une **excellente communication** et d'une bonne élocution ;
- Ayez idéalement une **expérience** dans la relation téléphonique (plateforme, centre d'appels, plateau d'assistance) ;
- Respectiez scrupuleusement l'**éthique** et les **valeurs**, et soyez totalement intègre et digne de **confiance ;**:

- Soyez orienté(e) **résultats**, avec un fort souci de **rigueur** et d'**exigence** pour porter au quotidien l'image et l'ambition du service client ;
- Possédiez une bonne **capacité d'écoute** pour comprendre et orienter avec empathie les attentes des familles que vous devez informer ;
- Soyez patient et capable de vous **maîtriser**, pour accorder de l'importance à chaque appel ;
- Créez un lien afin que les familles se sentent confortables pour vous confier des informations très intimes ;
- Soyez doté d'une bonne aisance avec les **outils informatiques** et que vous sachiez travailler sur plusieurs logiciels simultanément. **Environnement Mac.**

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail