Chargée Relation Client - Saint-Gratien, France - SERVICE EXPERT ENTREPRISE

SERVICE EXPERT ENTREPRISE

Entreprise vérifiée

Saint-Gratien, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Fiche de poste**

**Chargé de Relation Client**

**Missions**:
**Dans le cadre des procédures liées à l'activité, le chargé de clientèle gère une clientèle de professionnel. Il doit conseiller, fidéliser et assurer le suivi de ses clients existants.**
**Il répond aux demandes d'information clients par courriers, mails et par téléphone. Il qualifie les besoins et les réclamations clients.**

**Responsabilités et activités principales**:

- Gestion des appels_**:

- **Réception, émission et traitement des appels**:

- **Gestion des demandes d'informations sur un dossier client émanant des commerciaux**
- Traitement back office_**:

- **Conseil à la clientèle**:

- **Gestion des demandes techniques de base**:

- **Suivi des tickets incidents**:

- **Traitement des devis, factures**:

- **Mise à jour des tableaux de gestion clients**:

- **Analyse des factures partenaire et opérateur du client**:

- **Traitement des demandes de duplicata, de remboursement**:

- **Fidélisation client**:

- **Gestion des accords commerciaux**:

- **Envoi des doubles de contrat**:

- **Archive des dossiers papiers et scan**:

- **Colisage**:

- **Réaliser les objectifs fixés par la direction**

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance

Salaire : 22 800,00€ à 25 200,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel