Un Coordinateur Centre de Services - Paris, France - Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans

Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'établissement:
Le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) d'Orléans a une vocation régionale liée à sa haute spécialisation et à son plateau technique performant. Il associe une fonction de soins courants vis-à-vis de la population de son secteur et une fonction d'appel et de soins de second degré vis-à-vis des autres établissements de son territoire.

Description de la mission:
**Nous recrutons un coordinateur Centre de Services (CDS) et du patrimoine SI **(H/F) au sein de la Direction des Services Numériques (DSN) du GHT du Loiret

Rattaché au Responsable du Centre de Services (CDS) de la Direction des Services Numériques (DSN) du Groupement Hospitalier Territoire du Loiret (GHT), le/la coordinateur(trice) du centre de services et du patrimoine SI du GHT a pour missions d'assurer la gestion des incidents, des demandes de services, des problèmes du GHT ainsi que des actifs informatiques.

MISSIONS:
Le/la coordinateur(trice) du centre de services et du patrimoine SI du GHT est chargé de coordonner les activités des collaborateurs avec le responsable du CDS ainsi que les référents informatiques de chaque site. Il/elle coordonne les opérations, les moyens informatiques en animant au quotidien les équipes du Centre De Services, certaines étant réparties sur plusieurs sites du territoire.

Principales activités:

- Gestion des incidents (priorité, affectation, suivi, traitement de la BAL du CDS,)
- Gestion des demandes de services (analyse, visite, priorité, affectation, suivi,)
- Gestion des demandes d'habilitation
- Organisation et gestion de la base de connaissances
- Optimisation et administration de l'outil ITSM
- Travailler en collaboration avec le gestionnaire des FEI (référent QCN)
- Gestion des communications des Mises En Production (MEP)
- Gestion du parc dans la CMDB
- Suivi du planning des collaborateurs
- Suivi des KPI

Il/elle est responsable du service rendu aux utilisateurs de l'informatique, au regard des engagements de la DSN au travers du catalogue de services numériques. Il/elle s'assure, avec le responsable du centre de service, que les engagements (SLA) de la DSN envers ses clients sont connus de ses équipes afin d'en assurer la bonne mise en œuvre. Il/elle contrôle et garantit que les équipes appliquent les principes et règles de

sécurité du Système d'Information en relation avec le Responsable Sécurité du Système d'Information (RSSI)

du GHT. Il/elle assure un reporting direct au responsable du CDS.

Il/elle est force de propositions, tant du point de vue technique qu'au niveau de la gestion des ressources humaines.

**Lieu principal**:
CHU d'Orléans avec déplacements sur le Loiret

**Organisation**:
Direction des Services Numériques du GHT du Loiret

**Horaires**:
Temps plein

**Renseignements** **complémentaires**:
Profil recherché:
**Profil**:
Issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+2/3

Horaires : Horaires normaux

Période de la journée : Jour

Contrat à durée indéterminée