Chargé / Chargée D'accueil Des Familles (H/F) - Beauvais, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Beauvais, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous allez intégrer le Centre Pénitentiaire de BEAUVAIS MAIS travaillerez dans un bâtiment extérieur, en qualité de CHARGÉ ACCUEIL DES FAMILLES H/F. Vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil physique et téléphonique des familles de personnes détenues, ainsi que la garde d'enfants dans le cadre des visites parloirs, dans le respect des règles contractuelles et professionnelles applicables au métier et des systèmes qualité en vigueur. Gérer la réception des appels téléphoniques, la réservation et la planification des plages d'accès aux parloirs avec les outils mis à sa disposition. Accueillir et écouter les familles, les informer, les orienter et les accompagner dans l'utilisation des supports de réservation et d'accès aux parloirs. Assurer la garde et l'animation des enfants de plus de trois ans laissés sous sa responsabilité par les familles se rendant aux parloirs. Apporter une dynamique, s'adapter au besoin du public et être force de proposition dans les animations mises en place pour les enfants. Participer au maintien de la convivialité, de l'hygiène et de la propreté des lieux et alerter les services concernés en cas de dysfonctionnement. Réaliser le reporting hebdomadaire et mensuel de l'activité du service. Rapporter les informations à sa hiérarchie. Prévoir le travail le samedi, ouvrant droit à une prime.
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Formation**:CAP, BEP et équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Assurer un accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Identifier, traiter une demande client
- Utiliser les outils bureautiques
- Règles et consignes de sécurité
- Assurer la garde d'enfants
- BAFA ou CAPAEPE ou Agrément Assistante maternelle
- Modalités d'accueil
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie