Conseiller Clientèle - Nantes, France - Major Job

Major Job

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre Client : établissement à vocation bancaire.

Dans le cadre des objectifs commerciaux définis conjointement, le conseiller clientèle contribue au développement du chiffre d'affaires.

Missions:

- Gère son portefeuille et cible l'activité:

- Analyse son portefeuille clients et suit ses évolutions.
- Met en œuvre une gestion pro active pour optimiser la couverture du portefeuille et en assurer le développement : mise en œuvre des campagnes commerciales, ciblage des offres / clients,
- Instruit les dossiers de crédit immobilier de son périmètre et prend les décisions tarifaires dans le respect du schéma délégataire
- Réalise des apports au Conseiller Spécialisé en Patrimoine, au Conseiller Spécialisé en Immobilier et au Responsable Clientèle Particuliers pour les dossiers de crédit immobilier hors de son périmètre
- Instruit les demandes de découvert et de délivrance des moyens de paiement, ainsi que les opérations en dépassement et les situations à risque sur les comptes des clients, et prend les décisions risque dans le respect du dispositif délégataire en vigueur.
- Répond aux sollicitations des clients en garantissant une accessibilité optimale aux produits et services : disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée,
- Pour ce faire, optimise son agenda et organise son activité en développant son propre plan de contacts.
- Suit ses résultats commerciaux et met en place avec l'appui de sa hiérarchie les actions adaptées

Prend rendez-vous:

- Appelle les clients ciblés en utilisant la méthode de phoning prescrite.
Développe un argumentaire, concrétise la prise de rendez-vous, alimente le système d'information et réalise un bilan chiffré de ses opérations de phoning
- Prépare l'entretien : Consolide et analyse les informations concernant le client, établit un diagnostic clients en identifiant le profil, les besoins et projets des clients.
Prépare une stratégie d'entretien en fonction du potentiel client au vu du diagnostic opportunités / potentiel, recense la documentation nécessaire.
- Conduit l'entretien en face à face et/ou par téléphone : accueille le client, effectue la découverte de sa situation, propose les produits et services adaptés, concrétise les ventes, organise la relation (multi canal, relance qualifiée) et met en place une relation suivie sur le court, moyen et long terme avec le client.
À l'issue de l'entretien, assure la préparation et le suivi des dossiers avec le back office.

Relance:

- Fait vivre la relation avec le client en répondant à ses sollicitations par tous moyens (téléphone, courrier, mail ) et/ou en le contactant sur des événements particuliers (événement du compte, offre commerciale, évolution réglementaire)
- Est pro actif sur l'ensemble des clients de son portefeuille.
- Garantit la qualité et la traçabilité des opérations
- Garantit la complétude et l'exactitude des données client et pièces justificatives.
- Saisit toutes les informations nécessaires (client et/ou production) dans les systèmes d'information
- Met à jour ses connaissances pour garantir la fiabilité du conseil (réglementation)

Travail un samedi matin toutes les 3 semaines

**Profil recherché**:

- ** Bac + 3 **avec une **première expérience **de conseiller bancaire généraliste (2 à 3 ans) ou
- ** Bac + 2 **avec **5-6 ans d'expérience **comme conseiller bancaire généraliste

**Compétences comportementales**:

- Coopération et ouverture
- Culture du changement etde l' innovation
- Orientation client
- Orientation résultats
- Autonomie
- Culture digitale

Possibilité d'évolution vers le conseil en gestion de patrimoine ou vers du management

Intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Qui sommes nous ?

**MAJOR JOB** est un
**réseau national de recruteurs indépendants** experts dans tous les domaines d'activités pour les entreprises de toutes tailles.

**Nos Maîtres Recruteurs **s'occupent donc de missions à destination de nos clients, de plus, nous mettons un point d'honneur à notre vision de gagnant-gagnant et d'éco-responsabilité en remettant
**l'humain** au centre du processus de recrutement.

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