Chargé(E)s D'assistance Domsbv - Niort, France - IMA GIE

IMA GIE

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical ).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.

**Référence **:D2023R

**Entité**:
IMA GIE

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMA GIE- Chargé(e)s d'assistance DOMSBV H/F

**Nombre de postes**:
24

**Descriptif du poste**:
Nous recrutons 24 chargé(e)s d'assistance en contrat à durée déterminée de 12 mois à compter 06/11/2023 au sein des Opérations Santé Bien Vivre (service à la personne), qui a pour vocation d'aider et d'accompagner ses bénéficiaires dans leur problématique du quotidien.

Votre mission:
répondre aux demandes des assurés confrontés à des situations affectant leur quotidien, apporter des solutions, des conseils et les orienter dans leur démarche.

Après une formation et un accompagnement sur le plateau d'assistance par des managers et collègues expérimentés, vous serez à même d'écouter et rassurer votre interlocuteur, d'analyser la demande et le contrat de l'assuré, de trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre.

Pour cela vous devrez coordonner les prestations d'assistance (mise en place d'aide à domicile, accompagnement par un travailleur(euse) sociale, prestation d'ergothérapie, accompagnement en entrée/sortie d'hospitalisation, accompagnement budgétaire ), et constituer un dossier informatique, simultanément à la prise d'appels.

Les conditions:

- 12 postes à pourvoir à compter du 06/11/23 et 12 postes à compter du 20/11/23
- CDD de 12 mois, avec possibilité de renouvellement
- Temps partiel 80% (amplitude horaire 7h00 - 20h00, du lundi au vendredi),
Horaires alternés (compensations financières),
- Pas de travail les week-end, les jours fériés, et les nuits,
- salaire mensuel brut de base 1532,85 euros + prime de 5% pour les horaires alternés soit 76,64 euros brut. Salaire mensuel brut de 1609,49 euros.

Process de recrutement:
**1ère étape** : Sélection de CV + convocation à une réunion d'information collective (sur site) qui aura lieu le 13/09/23 et le 19/09/23 matin (temps estimé de présence 1h30, présence obligatoire sur une des 2 dates). Lors de cette réunion on vous présentera le groupe IMA, le poste de chargé(e) d'assistance, les conditions de travail ainsi que le process de recrutement. A la suite de cette présentation, à vous de décider si vous souhaitez poursuivre ou non le process de recrutement.

**2ème étape**: vous avez décidé de poursuivre l'aventure, vous serez convié(e) à une session de tests le 21 ou 25 ou 27 ou 28 septembre. il s'agit de tests réalisés en collaboration avec Pôle Emploi (recrutement via la Méthode de Recrutement par Simulation).

**3ème étape** : vous avez validé(e) les tests, votre dossier sera étudié pour une proposition de contrat.

**Profil recherché**:
Le profil recherché:

- de bonnes capacités d'analyse et du sens pratique, une très bonne gestion du stress et des émotions permettant d'appréhender et de traiter les situations les plus critiques,
- de l'écoute, de la rigueur dans le questionnement et de l'empathie afin de pouvoir évaluer l'impact des événements dans la vie quotidienne des appelants et de les accompagner sur le long terme,
- une aisance sur les outils informatiques.

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps partiel

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Niort

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
06/11/2023