Assistant / Assistante SAV (H/F) - Lyon, France - Agri-Expert

Description

Chez Agri Expert, nous sommes spécialisés dans la vente de pièces détachées agricoles en E-commerce depuis une dizaine d'années. Notre développement est conduit par la volonté de répondre au mieux aux problématiques du monde agricole. C'est dans cette optique que nous nous efforçons de réponde avec précision et professionnalisme aux demandes de nos clients pour leur permettre d'être efficace dans leur activité. Nous proposons sur notre site internet une offre de plus de références de pièces agricoles avec un portefeuille de plus de clients répartis dans 17 pays.

Dans le cadre de notre fort développement nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial et service après vente (H/F) pour soutenir notre équipe commerciale. Vous assurerez l'accueil téléphonique afin de répondre aux demandes de SAV des clients et serez également en charge de prendre note des informations techniques pour les transmettre à l'équipe commerciale.

Missions:

- Gérer l'accueil téléphonique Relever les informations des clients pour traiter les demandes ou les transmettre au service technique
- Traiter les demandes de SAV : Identification du problème et résolution du litige Effectuer les recherches sur les sites des fournisseurs pour trouver les informations attendues
- Suivi des livraisons et des délais sur le site des transporteurs.
- Mettre à jour les différents tableaux de suivis qui référencent l'avancement des tâches

Aptitudes:

- Maitrise de l'outil informatique
- Maitrise de Excel - Connaissance de l'environnement google : gmail, google drive - Idéalement des connaissances de l'ERP SAP
- Maitrise de la langue française parlée et écrite

Compétences: - Organisation - Sociabilité - Rigueur - Adaptabilité - Dynamisme - Polyvalence - Optimisme

Expérience: Assistant(e) commercial : 1an Des connaissances dans le monde agricole et de l'agro-équipement sont un plus.

Formations: Pour ce poste un niveau Bac+2 minimum est requis, avec une préférence pour un BTS NRC, MUC, ou DUT Techniques de commercialisation

Contrat & Horaires:
Horaires très attractifs : 9h00-12h30 14h-17h30 du lundi au vendredi Idéal pour s'épanouir dans sa vie personnelle

Si vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques et que vous êtes motivé(e), organisé(e) et autonome vous êtes la personne que nous cherchons. Notre société est en plein développement alors si vous voulez prendre part à l'aventure au sein d'une équipe motivée et soudée n'hésitez pas à prendre contact avec nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 21 600,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel