- Formation et gestion opérationnelle de l'équipe d'esthéticiennes.
- Élaboration des horaires de travail et répartition des tâches.
- Encadrement et évaluation régulière des performances du personnel.
- Supervision quotidienne des activités du spa pour assurer un fonctionnement fluide.
- Maintenance des installations et équipements pour garantir un environnement propre, sûr et accueillant.
- Gestion des stocks de produits de spa et des fournitures nécessaires à l'exploitation quotidienne.
- Gérer les relations avec les fournisseurs.
- S'assurer que les clients reçoivent un service de haute qualité répondant à leurs besoins et attentes.
- Gestion des réservations, la planification des soins, accueil des clients et assistance pour garantir une expérience client positive.
- Participation à la planification et à la mise en œuvre de stratégies pour promouvoir les services, commercialisation du Spa.
- Identifier les opportunités de croissance des revenus et mettre en œuvre des initiatives pour augmenter la rentabilité.
- Veiller à ce que le spa respecte les normes de qualité et de conformité réglementaires.
- Suivi des indicateurs de performance clés et mise en œuvre de mesures correctives si nécessaire.
- Gérer le spa comme un véritable centre de profit.
- Assurer le suivi des caisses, le suivi financier et les statistiques de fréquentation.
- Veiller au respect du protocole de soin et au bon déroulement de la réalisation des soins.
- Diplôme d'études supérieures, esthétique.
- Expérience préalable dans la gestion d'un spa ou d'un établissement similaire.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité démontrée à gérer efficacement le personnel et à favoriser un environnement de travail positif.
- Forte orientation client et souci du détail.
- Aptitude à travailler de manière autonome et à prendre des décisions stratégiques.
- Connaissance pratique des techniques de massage et de soins esthétiques est un atout.
- L'anglais est exigé, la connaissance d'autres langues est un avantage.
Responsable SPA - Chantilly, France - Auberge du Jeu de Paume
Description
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Pour notre SPA de 600m2, nous recherchons un(e) Responsable à temps plein
MISSIONS
Le responsable Spa est chargé de superviser toutes les opérations liées au fonctionnement efficace et à la prestation de services exceptionnels dans notre spa. Relevant de la direction générale, le responsable Spa doit veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience relaxante et satisfaisante à chaque visite. Il ou elle doit également gérer efficacement le personnel, les installations et les activités commerciales du spa.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches
*Avantages*
Pas de coupure
Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge
Repas offerts + indemnité nourriture
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit
Mutuelle et prévoyance
Staff rates (tarifs préférentiels pour l'Auberge, Sana Hotels et Relais et Châteaux)
Le responsable Spa joue un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle et dans la réussite globale du spa. Si vous possédez les qualifications requises et que vous êtes passionné par le secteur du bien-être et de la beauté, nous vous encourageons vivement à postuler.