Stagiaire Réceptionniste - Paris, France - Melia Hotels International

Melia Hotels International

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_"Avec Meliá, le monde vous appartient"_**

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

**L'Hôtel Paris Opera, Affiliated by Melia **, hôtel boutique 4 étoiles, situé en plein centre de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que **Réceptionniste en stage H/F**

**Quelles seront vos principales missions?**

Sous la supervisions de la Cheffe de Réception et de son équipe, vous serez le/la garant(e) de l'accueil et de l'Expérience client et veillerez au bon déroulement de son séjour.
- Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
- Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
- Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
- Présenter l'hôtel, les différents services et prestations de l'établissement
- Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
- Assurer la tenue du standard téléphonique et transférer les appels aux différents départements
- Procéder à la facturation et aux encaissements, contrôler sa caisse
- Participer à la gestion des délogements en cas de surbooking ou de demande client
- Veiller à la bonne transmission des commentaires/plaintes clients auprès des managers et veiller à leur satisfaction
- Répondre aux demandes clients, les conseiller et effectuer des réservations lorsque c'est nécessaire (Taxis, restaurants, activités touristiques)
- Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
- Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
- Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements

**Quel profil recherchons nous?**
- Vous étudiez dans une école hôtelière
- vous avez une première expérience dans l'hôtellerie haut de gamme (extras, stages)
- Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est également très appréciée.
- Vous avez un excellent relationnel et un sens inné de la relation client
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
- Vous avez des connaissances sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

**Quels seront vos conditions et avantages ?**
- Stage à compter de Septembre/Octobre
- Stage de 6 mois rémunéré
- Temps de travail : 35h/semaine
- Indemnités nourriture : 2/jour travaillé
- Prise en charge d'une partie de l'abonnement de transport à 60%
- Ambiance chaleureuse et conviviale

**Parce qu'appartenir à la grande famille Meliá c'est être VIP**

Vous pourrez profiter de **My MeliáRewards**, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme **My MeliáBenefits**, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

**Chez Meliá, nous sommes tous VIP**

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c'est une opportunité d'évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C'est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d'émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d'appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes **VIP**.
- Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale._

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