Chargé de Service Client - Diors, France - SB Recrutement

SB Recrutement

Entreprise vérifiée

Diors, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Je recherche pour mon client, un entreprise de distribution du domaine du BTP, un.e Chargé.e de Service Client F/H en CDI

Creation de poste

**MISSIONS**:

- Réceptionner les appels entrants des clients pour les demandes de dépannages
- Planifier, organiser et suivre les interventions de dépannage avec les équipes de techniciens GCS (régions et itinérants)
- Créer les demandes d'interventions sur Praxedo
- Optimiser et prioriser les tournées en fonction de l'urgence de l'intervention en utilisant l'interface TPMS Atlas (Tough Tech) permettant la localisation des engins équipés Pressure Pro.
- Réaliser un reporting hebdomadaire du nombre de pneumatiques réparés à intégrer dans les tournées des itinérants
- Suivre les pneumatiques appartenant à GCS prêtés pour les dépannages clients et s'assurer de leur retour dans le stock GCS
- Encoder les mouvements pneumatiques dans le logiciel Maty
- Anticiper et définir les besoins en approvisionnements du matériel nécessaires aux interventions
- Installer et programmer les systèmes TPMS sur les machines
- Soutenir administrativement le responsable de site Diors dans la gestion de la flotte de véhicules GCS
- Organiser et assurer le suivi de l'intervention avec le technicien
- S'engager envers le client et veiller au bon respect des délais d'intervention
- Participer à la création et à la mise à jour des procédures opérationnelles d'intervention
- Être force de proposition pour améliorer le niveau de service.

Formation et expérience:

- Formation de niveau Bac PRO / BTS dans le domaine Logistique/BTP
- 5 ans d'expérience sur un poste polyvalent similaire
- Habilitations spécifiques : Connaissance mécanique appréciée

Logiciels utilisés dans le cadre du poste
- Office 365
- Praxedo
- Maty
- TPMS Atlas

Congés additionnels
12
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Autres
CSE
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