Customer Success Manager - Rennes, France - Additi

Additi
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Entreprise vérifiée
Rennes, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Additi**

**Contrat à Rennes 35000**

**Stage - 01 mars 2023**

Rattaché.e à l'un(e) de nos **Customer Success Manage**r, vous serez en charge de développer la relation avec nos clients afin d'en augmenter la rétention et la fidélité. Votre mission principale sera d'assister les CSM dans le suivi de la santé des clients et de coordonner nos prestations.

Une fois votre onboarding passé, vous aurez la possibilité de gérer un petit portefeuille de clients avec le soutien des CSM.

**Les missions qu'on pourra te confier**:

- Accompagner les Customer Success Managers dans leur meetings avec les clients et formaliser les plans d'action
- Coordonner la mise en place des prestations de Ouest France Emploi (Annonces, productions de contenus, réseaux sociaux, shooting photo et vidéo)
- Consolider et analyser les données issues des usages des clients et leur partager les conclusions dans des bilans et recommandations
- Suivre la satisfaction des clients quant à l'utilisation de la solution et des services contractés
- Analyser les performances de service et taux de fidélisation afin de proposer des plans d'actions correctives

**Profil recherché**:
**Qui êtes vous ?**
- Idéalement, vous êtes étudiant.e en fin d'études en école de commerce, d'ingénieurs ou université avec une spécialisation sur la relation client
- ** Vous êtes autonome, exigeant.e et avez le soucis de la qualité**
- Vous êtes un.e vrai.e _problem solver_
- Vous aimez collaborer
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres
- Vous faites preuve d'une parfaite expression écrite et orale

**Bonus particulièrement apprécié**: appétence pour les petits déjeuner d'équipe

**Déroulement des entretiens**:

- Call de qualification de 15min
- Entretien #1 avec le manager commercial
- Entretien #2 avec le/la Head of Operation

Additi Média assure le développement des activités pub et numériques du Groupe Ouest France. Notre entreprise 100% Made in Breizh réunit plus de 700 collaborateurs et fédère les savoir-faire de différents sites d'annonces, régies publicitaires, radios, affichages et agence conseil.

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