Responsable Service Client - Aix-en-Provence, France - Adsearch

Adsearch

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**EN BREF - Responsable Service Client (H/F) - Aix-en-Provence CDI - 30k à 35k euros bruts annuels - Poste à pourvoir asap (préavis respecté) - Opportunité professionnelle, management de proximité, relation client**
- Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants experts dans leur domaine d'activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal._

Adsearch recherche pour un de ses clients, une belle société spécialisée dans la vente e-commerce (BtoC), son Responsable Service Client (H/F) pour superviser une équipe de Chargés de clientèle.

**Vos missions**:

- Manager l'équipe de Chargés de clientèle
- Piloter la réception des appels, la prise en charge des demandes de conseils, des commandes ou des demandes SAV
- Veiller à la qualité des réponses apportées aux clients
- Organiser les plannings de l'équipe
- Mettre en place des plans d'action et suivre les indicateurs de performance

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d'un bac +2 à 5 et vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 années en Service client BtoC.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, force de proposition et orienté satisfaction client.

Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe, vous êtes autonome et dynamique.

**Le process de recrutement**:

- Premier entretien** avec Adsearch, vous échangerez avec Camille
- **Deuxième et troisième entretien **chez notre client

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler pour rejoindre une belle société à taille humaine aux fortes valeurs de bienveillance.

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d'un bac +2 à 5 et vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 3 années en Service client BtoC.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, force de proposition et orienté satisfaction client.

Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe, vous êtes autonome et dynamique.