Chef de projet intégration - Lille, France - ternair

Description

Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiée à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Ils travaillent notamment avec des grands comptes de la région.

‍ Dans ce cadre, vous avez pour missions principales :

Intégration

• Intégrer des projets de centre de contacts ou opérateur voix et/ou data
• Formaliser des spécifications fonctionnelles ou techniques (animer des ateliers, rédaction & validation documentation..)
• Réaliser de la programmation et de la configuration d'outil dédié à la relation client
• Produire la documentation associée (Livrables, CR, ...)
• Accompagner et/ou réaliser la recette
• Réaliser des phases de validation au bon fonctionnement post mise en production
• Traiter des demandes d'exploitations & incidents clients de niveau 2
• Dispenser des formations utilisateurs / administrateurs

Projet

• Animer et coordonner des phases d'un projet (réunion interne, client, recette, COPIL, COPROJ, ...)
• Suivre la consommation du temps passé sur un dossier
• Rendre compte de l'avancement du projet
• Appliquer la stratégie de MEP
• Suivre la livraison des projets opérateur Voix et Data (liens MPLS, trunk opérateur, SDA, portabilité des numéros)
• Utiliser les outils internes
• Respecter les process internes et fournir des livrables (PV de livraison de Spec, PV de recette, PV de fin de projet, ...)
• Respecter la méthodologie projet (Agilité Scrum)
• Contribuer aux projets d'amélioration continue de l'entreprise

Avant - vente

• Accompagner les équipes avant-ventes à l'élaboration d'une réponse technique
• Participer à la réalisation de maquette produit
• Rester en veille technique et auto-formation

‍ Nous recherchons une personne :

• Diplômée d'études supérieures en informatique à dominante télécom & réseaux (SIP, TOIP)
• Disposant d'une expérience en environnement prestation / intégration d'applications métiers / ERP / CRM / SIRH...
• Ayant un bon niveau de connaissance des langages de développement PHP / Javascript, et les bases de données (SQL)
• Ayant une bonne notion des environnements infrastructures systèmes et réseaux
• Ayant des notions en gestion de projets

Avec les soft skills

• Autonome, rigoureuse, et ayant l'esprit d'équipe
• Dotée d'un bon niveau de communication et du sens du service client

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, à Lille.

Le poste nécessite des déplacements ponctuels, lors des phases projet nécessitant une présence (véhicule mis à disposition).

Rémunération selon expérience entre 35 k€ et 42 k€