Assistant Administratif SAV - Nantes, France - VIM

VIM

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Spécialiste du traitement de l'air, de la ventilation et du désenfumage des bâtiments d'habitation collectifs, tertiaires, industriels et de restauration, VIM commercialise auprès des professionnels du génie climatique et du BTP, une large gamme de produits et solutions.

Ces produits sont développés, fabriqués et expédiés à partir de son siège de Soudan (79) situé entre Niort et Poitiers.

Nous recherchons un **:Assistant.e administratif SAV H/F**

Poste en CDI basé au siège social à Soudan (Saint Maixent L'Ecole 79)

Directement rattaché(e) au Responsable SAV

**Missions principales**:

- Répondre au téléphone aux clients et équipes commerciales en complément des techniciens
- Etablir les devis de pièces détachées à partir des sélections des techniciens
- Transmettre les informations pour les commandes de produits de remplacement
- Gérer les dossiers SAV via les outils informatiques
- Répondre aux clients sur les retours de produits et le suivi des commandes SAV
- Programmer les réservations pour les déplacements des équipes SAV
- Gérer les relations et prendre les rendez-vous avec les prestataires de service
- Suppléer l'équipe sur le traitement de la boîte mail SAV
- Mettre à jour les indicateurs du service SAV

**Compétences requises**:

- Notions du processus de gestion des commandes
- Utilisation d'un ERP
- Utilisation de Word et Excel
- Aisance téléphonique et rédactionnelle

**Qualités**:

- Polyvalence
- Rigueur
- Sens du service
- Dynamisme
- Sens de l'organisation
- Respect des consignes

**Diplômes requis**:

- Au minimum BAC+2 en gestion administrative
- Expérience au moins 2 ans dans un poste administratif polyvalent

**Salaire / avantages**:

- Rémunération selon profil - sur 13 mois
- Participation sur les bénéfices
- Plan Epargne Entreprise, PERCO
- Compte Epargne Temps
- Mutuelles santé régime famille et prévoyance. Participation de l'employeur à 60%.
- Comité d'entreprise
- Tickets Restaurants

Assurer la relation client, Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis,commandes,facturation,relances,SAV), Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord)