Stage - Projets Experience Clients - Paris, France - Louis Vuitton

Louis Vuitton

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

POSTE

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

Au sein du département Digital and Client Development dans l'équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer l'expérience client dans les services clients Louis Vuitton (Mystery Calling - Mystery Shopping) et l'organisation des formations produits Louis Vuitton au sein des Clients Services Centers (CSC)

Basé à Paris, vous serez rattaché(e) à la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC - au sein de l'équipe CSC Central Team.

Le périmètre de travail comprend 10 Services Clients internes Louis Vuitton (Client Services Centers - CSC) dans le monde, avec près de 1500 Conseillers clientèle et Managers en charge de la relation à distance avec l'ensemble des Clients Louis Vuitton et de leur faire vivre l'expérience luxe à distance.

Dans un contexte fortement international, l'assistant Projets Experience Clients et Formations Produits sera garant du bon déroulement des projets, en épaulant la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC sur toutes les phases des ces derniers.

Missions clés:

- Contribuer à la bonne réalisation des projets avec la Responsable Formation produits et Expérience Client CSC
- Participation à l'organisation des campagnes de mystery calling- Analyse qualitative et quantitave des remontées clients- Rédaction de rapport en lien avec l'expérience client

PROFIL
- Issu d'une formation Master I/Master II en école de commerce/ingénieur ou équivalent universitaire
- Un premier stage dans un service digital ou service clients ou retail luxe est un plus
- Les plus:

- Connaissance de l'activité des Services Clients
- Connaissance des outils e-commerce
- Attrait pour l'univers des produits de luxes Louis Vuitton
- Méthodique et attentif aux détails
- Maîtrise de toute la suite office et particulièrement des outils de présentation (type PowerPoint)
- Esprit d'équipe et bon communicant
- Français et Anglais indispensables (parlé et écrit)

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Date de début : Janvier 2024

Durée : 6 mois

Lieu : Paris 1er