Customer Care Officer - Bezons, France - By Charlot

By Charlot

Entreprise vérifiée

Bezons, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contenus "Corporate"**
- Remonter les interventions et échanges avec les clients au Customer Care Manager
- Répondre rapidement aux interrogations et demandes des professionnels
- Construire les étiquettes personnalisées dans le respect de la charte graphique BY CHARLOT
- Assurer le bon déroulement opérationnel des commandes (planning, stock, livraison...)

**Relation Client**
- Répondre aux questions de nos clients ou prospects en appliquant la charte sémantique de la marque d'une manière multicanale (réseaux sociaux, mails, téléphone)
- Assurer leur entière satisfaction et mesurer celle-ci par le biais de KPI - Remonter des dysfonctionnements auprès de nos partenaires (transporteurs, coursiers...)
- Communiquer de manière proactive sur la résolution de problèmes clients
- Identifier, analyser les feedbacks clients et être force de proposition dans les solutions à mettre en place (construction de nouveaux process et amélioration entre existants en relation avec les autres équipes)
- Accompagner les clients dans le choix de leur(s) plante(s) et accessoire(s)

CDD ASAP au 05/03/2023

Type d'emploi : CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 2 semaines

Salaire : 1 750,00€ à 1 791,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Horaires aménageables

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 20/02/2023