Responsable Administration Des Ventes - Mougins, France - SAS BIOCYTE

Description

Dans le cadre d'un remplacement, BIOCYTE leader sur le marché de la nutricosmetique recrute un responsable ADV (h/f).

Sous la responsabilité de la directrice administrative et comptable, vous animez et encadrez une équipe d'assistantes ADV composée de 3 personnes.

En relation avec différents services vous coordonnez le suivi des dossiers clients GMS, BtoB, BtoC ainsi que la mise en place d'outils pour optimiser la gestion du service.

**Vos missions**:
Formation, animation et organisation du Service

Coordination interservices

Elaboration de process

**ADV**

Vous serez responsable du traitement et du suivi des commandes France, de la réception à la livraison en passant par la gestion des éventuels litiges et leur correction, pour les clients professionnels et particuliers.

Pour cela vous serez notamment amené(e) à:

- Intégrer les commandes pré-saisies ou les enregistrer dans le système dans le respect des règles (tarifs, offres en cours, délais de livraison,...)
- Veiller au bon traitement des commandes (suivi des livraisons, facturation ,) et alerter en cas de problématique
- Traiter les demandes et les réclamations clients au quotidien afin de garantir la satisfaction client
- Assurer la gestion des retours
- Justifier l'émission des avoirs
- Être en relation avec le logisticien, l'équipe commerciale et les services internes concernés
- Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable

Vous avez une bonne aisance téléphonique qui vous permette d'échanger facilement avec des interlocuteurs variés tant en interne qu'en externe.

**Votre profil**

De niveau BAC +2/3 et pourvu d'une expérience réussie de 3 ans minimum dans un poste similaire.

Votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre autonomie, ainsi que votre sens du partage des informations au sein de votre équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Dynamique, vous faites également preuve de diplomatie et de pédagogie.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et de bonnes connaissances en comptabilité.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime