Sdm Sdwan - Nanterre, France - Freelance

Freelance

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Brief

Client : ENERGIES

Expertise demandée : SDWAN

Lieu de la mission : DEFENSE

Durée : 1 ans

Expérience : 8 ans

Date de démarrage : Septembre

Reporting SLA, engagements...

Process liés au SDWAN

Reporting opérationels et financiers

Excel (TCD) - Confirmé - Impératif

WAN/SDWAN - Confirmé - Souhaitable
- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en ?uvre sur les contrats
- Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services
- Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents)
- Maîtriser ou avoir des notions des technologies Réseaux et Télécom pour pouvoir interagir avec les équipes internes et externes au quotidien
- Rédiger et maintenir à jour les process liés au nouveau service SD-WAN
- Animer et participer aux Comités d?exploitation et Comités de pilotage
- Assurer la gestion des incidents et ses escalades
- Identifier, gérer et résoudre les problèmes complexes
- Proposer et piloter les plans d?actions visant à améliorer la qualité de service du delivery
- Assurer les suivis financier des contrats SDWAN
- Assurer et maintenir à jour les reporting auprès de la Direction et des clients
- Réalisation de Procédures Opérationnelles et Spécifiques
- Co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les lignes de services

Profil:
Dynamique, réactif, aisance relationnelle.

Avoir une bonne expression écrite : rédaction claire, synthétique, en utilisant les bons canaux