Conseiller Clientèle Centre Relation Client - Saint-Denis, France - Veolia Eau d'Île-de-France (VEDIF)

Veolia Eau d'Île-de-France (VEDIF)

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Le groupe **Veolia **a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne.

L'**activité Eau France **est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Au sein de cette activité, **Veolia Eau d'Ile-de-France** gère le service de l'eau du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) Conseillèr(e) clientèle en CDI, qui rejoindra notre équipe du centre de relation client à Saint-Denis (93).

Au sein de notre centre de relations client de la Direction Clientèle, vous êtes en charge de traiter les différentes demandes des clients formulées au travers de courriers, de mails, d'appels ou de visites.

**Vos principales missions**:

- Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs qualité.
- Traiter la demande du client avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
- Actualiser et mettre à jour les données des clients dans les différents outils.
- S'assurer de la complétude des données clients dans les outils

**Qualifications**:
**Votre parcours professionnel**

Vous êtes titulaires d'un BAC ou vous avez une **expérience équivalente **dans le domaine de la relation client. Vous êtes récemment diplômé, ce poste est également ouvert aux profils débutants.

**Vos compétences techniques**
- Vous savez communiquer avec le client (accueil téléphonique, écrit,...)
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication
- Vous savez recueillir les informations nécessaires à votre activité

**Votre savoir-être**
- Vous avez le souci de bien comprendre le client, de satisfaire ses attentes, voire de les anticiper, de tenir vos engagements en termes de qualité de service
- Vous avez le sens du travail en équipe

**Informations complémentaires**:
Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier:

- de possibilités d'évolution au sein de Veolia
- de projets participatifs impliquant les collaborateurs
- d'une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
- du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation)

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