Charge de Support Niveau 2 - Le Havre, France - Le Havre Seine Métropole

Le Havre Seine Métropole

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Postuler avant le 30 août 2023

Catégorie : A

DIRECTION SYSTEMES D'INFORMATION ET DE L'INNOVATION NUMERIQUE

Pôle opérationnel / service maintien en conditions opérationnelles

CHARGE DE SUPPORT NIVEAU 2 - SYSTEMES F/H

Cadre d'emplois des ingénieurs ou technicien confirmé

Publié le 31 juillet 2023

La DSI'IN assure la gestion des systèmes d'information mutualisés de la communauté urbaine et de plusieurs communes conventionnées, dont la ville du Havre.

**Missions**

Participer à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en œuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'Information

**Gérer les problèmes** : identification, enregistrement, classification, investigation et diagnostic

**Améliorer les solutions** pour limiter le nombre d'incidents

**Superviser l'alimentation de la base des erreurs connues** après validation par le centre de services des procédures et des supports

**Accompagner, planifier, superviser les prestataires** en cas de nécessité.

**Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble du système d'information**

**Compétences requises**

Diplôme supérieur ou expérience confirmée sur un poste similaire

Maîtrise des systèmes d'exploitation serveurs Linux & Windows ainsi que des outils de virtualisation

Maitrise des outils de gestion et d'administration de bases de données et de scripting (Microsoft SQL, Oracle DB, MySql, MariaDB, langage SQL, PowerShell)

Maîtrise des solutions de stockage SAN (RAID, LUN) et de sauvegardes complexes

Maitrise des environnements de messagerie orientés serveurs

Maitrise des infrastructures systèmes (AD, LDAPS, DNS, WSUS, SAMBA, DFS,)

Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités de la Communauté urbaine et de leurs spécificités métier

Connaissance de l'anglais technique

Capacité à résoudre des problèmes complexes

Capacité à exécuter les processus ITIL

Capacité à rédiger des procédures (ex : erreurs connues), à proposer des améliorations

Capacité à rendre compte

Goût du travail en équipe

Rigueur, organisation et méthode

Esprit d'analyse, curiosité technique

Réactivité, disponibilité, autonomie

Capacité à rendre compte

Permis B

**Lieu, jours et horaires de travail**

Hôtel de ville place de l'Hôtel de Ville au Havre36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT - télétravail possible