Service Delivery Manager Informatique - Fontenay-sous-Bois, France - LeHibou

LeHibou

Entreprise vérifiée

Fontenay-sous-Bois, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client dans le secteur de la banque et de la finance recherche un Service Delivery Manager H/F

Descriptif de la mission:
Le client est un grand compte du secteur bancaire à la recherche d'un Service Delivery Manager.

Le service delivery manager aura en charge le pilotage d'incidents à chaud lors de semaines de production (une semaine tous les 2/3 mois) et le pilotage des activités de production à froid (gestion des changements, problèmes, actions d'amélioration continue ).

Il doit justifier de compétence type chef de projet (bonne communication écrite et orale anglais/français, bonne organisation ) ainsi que d'un appétence pour les sujets de production. Il doit comprendre notre environnement technique (LAN datacenter). Des connaissances techniques sont donc nécessaires.

Le pôle réseau est en charge des réseaux et des datacenters. et a sur ce périmètre la charge:

- Des études techniques
- Du support technique aux entités d'exploitation
- Du conseil aux maîtrises d'œuvre opérationnelles
- Des audits techniques et les benchmarks
- De l'exploitation et de la maintenance des équipements et liaisons
- Du suivi des services rendus et des évolutions éventuelles des offres

Le bénéficiaire souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique.

Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x):

- Assurer le pilotage des actions de production (incidents, problèmes, changements)
- Analyser et évaluer les indicateurs de production et proposer des plans d'actions
- Assurer un reporting de production
- Veiller à la prise en compte des événements pouvant impacter les services tout au long de leurs cycles

de vie (robustesse, résilience, compliance, obsolescence...)
- Gestion les task forces
- Tirer partie des outils pour les analyses et reportings

Les livrables attendus sont:

- Reporting
- Remontées
- Présentations
- Notes techniques et fonctionnelles

Compétences / Qualités indispensables:
LAN DC (cisco ACI, Spine and leaf)

Load Balancing (Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE )

Monitoring / reporting (Shinken & ehealth, Tufin)

Anglais

Compétences / Qualités qui seraient un +:
Compétences de chef de projet attendues