Technicien itinérant en électroménager H/F - Toulouse, France - VD Recrutement

Description

Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique, que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa, que tu as soif d'apprendre et de développer tes compétences, mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l'organisation, de l'analyse et que le travail en autonomie ne te fait pas peur, alors tu es notre future pépite

Et pour t'en dire (quand même ) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.

A ce titre, tu seras sollicité sur l'ensemble des étapes d'intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l'usage :

LE DIAGNOSTIC

Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;

Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;

Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;

LA RÉPARATION

Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;

Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ;

Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

LE CONSEIL A l'USAGE

Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;

Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;

Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.

Permis B obligatoire

Bon relationnel client

Une expérience supérieur à 2 ans dans le domaine de l'électroménager

Réparation sur les produits blancs (gros électroménager)

Notre client est une société leader dans les équipements de la maison en électroménager et multimédia.