Il n'y a plus de candidatures acceptées pour cet emploi
- Tu accueilles et accompagnes nos Clients dans l'expérience Client FoodChéri en particulier au travers de nos différents canaux de contact (chat et e-mails (90%), appels et réseaux sociaux).
- Tu répondes aux questions et résolves les problèmes rencontrés par nos Clients avec empathie et bienveillance
- Tu crées une relation durable et engageante avec chacun de nos Clients en allant plus loin que simplement résoudre son problème ou répondre à sa question.
- Tu représentes la marque et ses valeurs auprès de nos Clients lorsqu'ils interagissent avec nous, en étant pédagogue et sincère.
- Tu sois capable de retranscrire les insights clés que tu perçois de nos Clients dans tes échanges au quotidien.
- Nous sommes une équipe soudée et c'est la force du collectif qui permet d'atteindre nos objectifs.
- Nous avons l'envie d'apprendre et de progresser au quotidien, ensemble.
- Nous sommes organisés pour gérer le travail à distance avec fluidité et agilité.
- Nous sommes centrés sur l'attente des résultats plutôt que sur les moyens mis en oeuvre pour les obtenir.
- Mais avant tout nous aimons nos Clients plus que tout
- Une journée par semaine en démarrage tardif avec une fin de journée à 22h00.
Chargé(e) de relation Client - Paris, France - FoodChéri
Description
Descriptif du poste
L'équipe du Service Client a pour objectif de créer une relation durable et de confiance avec chacun de nos Clients en leur apportant le meilleur niveau de service et en contribuant à l'amélioration continue du service.
Nous recherchons une personne pour un remplacement dans le cadre d'un congé paternité de mai à mi juillet .
Missions
Nous attendons de toi que :
Organisation
Horaires de travail et politique de télétravail
Nos Clients sont présents tout le temps et nous nous efforçons d'être là pour eux de 9h à 22h en semaine et de 9h à 18h le week-end. Pour cela nous organisons des roulements dans l'équipe à savoir :
Nous disposons d'une politique de télétravail flexible.