Conseiller Relation Client - Roanne, France - Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes

Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes
Entreprise vérifiée
Roanne, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Missions**

Vos principales missions se déclinent ainsi:

- **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Loire**_
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients de l'antenne de Roanne
- Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes
- Mettre à jour les données clients
- **2. Apporter un premier conseil ou accompagnement aux clients**_
- Apporter des renseignements de premier niveau : formalités, offre de services, formation, abonnementInformer et inscrire les clients aux réunions d'information, rendez-vous, et formations
- Délivrer les attestations, formulaires, dossiers diverset apporter des réponses quant à l'avancement du traitement du dossier
- Réaliser des formalités administratives et juridiques, assurer le suivi de dossiers spécifiques
- **3. Aider à l'accomplissement de travaux administratifs pour les différents services de la CMA**_
- Être en soutien / renfort administratif aux services en fonction des besoins
- Approvisionnement des documentations de l'accueil et travaux de reprographie
- Utilisation du progiciel métier
- **4. Assurer la promotion/commercialisation de l'offre de service de la CMA**_
- Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation
- Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

**Profil**

Avec une formation bac+2, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.

Une première expérience dans un service client est un plus.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie.

Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

**Conditions du poste**
- CDD 12 mois
- Temps partiel 80%
- Prise de poste au plus vite
- Statut Maitrise
- Localisation : Roanne
- Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport ou forfait mobilité
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise
- RTT

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Nombre d'heures : 30 par semaine

Salaire : 1 836,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel
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