Responsable Hébergement - Val Thorens, France - MMV- Villages et Résidences Club à la montagne

MMV- Villages et Résidences Club à la montagne
MMV- Villages et Résidences Club à la montagne
Entreprise vérifiée
Val Thorens, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le/La responsable d'hébergement est une véritable adjointe de la direction, il/ elle assure la liaison entre la direction, les clients et le service commercial.
- Il/Elle doit suivre les procédures mises en place par MMV siège et la direction de l'établissement
- Il/Elle gère, sous le contrôle de la direction d'établissement, le service hébergement de l'établissement (réception, ménage) et s'assure du suivi de la petite maintenance avec le directeur de maintenance
- Assure la bonne qualité de la prestation donnée aux clients
- Il/Elle gère le planning d'affectation afin de l'optimiser et afin de répondre aux diverses demandes spécifiques
- Il/Elle s'assure de la bonne mise en place de la prestation bien -être ( MMV et / ou sous traitance )
- Il/Elle gère les éventuels litiges avec les clients sur son secteur
- Il/Elle gère l'achat des prestations complémentaires (remontées mécaniques, matériel de ski, cours de ski, prestation mmv)
- Assure le suivi et la tenue des différents points de gestions et retour infos siège
- Est responsable de ces équipes (formation, fonctionnement, suivi des horaires), il/elle est responsable de la signature des fiches horaires chaque semaine

**Principales tâches**:

- Préparation des arrivées, et délégation sous contrôle de la gestion des dossiers groupes (relations téléphoniques, éléments de facturation finale, bilan satisfaction)
- Accueil et suivi des clients (retour info siège), optimise les ventes sur place
- Affectation du planning des chambres et gestion des ménages en collaboration avec la gouvernante
- Contrôle Saisi des adresses mail pour les bilans de satisfaction
- Il/elle peut être amené/e à participer au fonctionnement d'autres services.
- Travail en collaboration avec le service restaurant, animation, spa afin de leur diffuser les infos
- Passage des commandes RM ESF et loc ski
- Saisi les points de gestion, suivi le budget blanchisserie
- Contrôle des restants dûs
- Garante des caisses

**En rejoignant mmv,c'est**:
Vivre une expérience enrichissante

Partager des moments uniques en équipe

Se révéler au contact de professionnels

Grandir personnellement et professionnellement grâce aux multiples opportunités d'évolution

Faire le choix d'une entreprise qui met en avant la diversité.

**Être responsable hébergement chez mmv c'est**:
S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction client

Avoir une oreille attentive qui renseigne et organise le séjour des clients

Un fin gestionnaire, qui coordonne l'ensemble des activités de la réception (fréquentations, recettes, arrivés et départs, commande remontées mécaniques, commande matériels de ski )

Un bon communiquant capable de travailler avec l'ensemble des services du Village vacances

Un bon commercial qui développe les ventes

Un manager qui organise ses équipes et crée une ambiance du travail agréable et studieuse.

Salaire communiqué sur une base 39h hebdomadaires

Un/e professionnel/lle doté/e d'un solide leadership, d'un caractère fédérateur, d'une excellente capacité d'organisation ainsi que d'une rigueur avérée.

Anglais courant impératif

Véritable Team Player capable d'aider ses équipiers et de participer à une ambiance de travail professionnelle et décontractée.
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