Coordinateur Transport Information Voyageurs - Paris e, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En **situation normale**, le CTIV assure **une veille constante de la cohérence de l'affichage des circulations** sur le périmètre dont il a la charge.

En **situation perturbée**, **il crante sa communication en multicanal selon la criticité observée au plus près de la réalité du terrain en s'assurant de la cohérence des informations avec la RATP**, cogestionnaire de la ligne B.

Au sein du Centre opérationnel Transilien (COT), afin de gérer les situations, le CTIV est accompagné d'une équipe. Cette dernière est composée:

- D'un Gestionnaire Information Voyageur( soutien au CTIV) et d'un poste Information Voyageur Ile de France ( agents chargés de l'information voyageurs sonore)
- D'un Gestionnaire Transport et Information (responsable de la gestion du plan de transport).
- D'un Gestionnaire de Moyen ( s'occupant de la gestion des rames et des conducteurs).
- D'un Cadre d'Appui pour faire le lien entre RATP et SNCF

La ligne B est une ligne interopérée: la SNCF et la RATP se partagent géographiquement la ligne. Les échanges entre les deux entreprises sont donc très importants pour le bon fonctionnement de la ligne. Les adaptations du plan de transport ( retards, suppressions, modifications de desserte,..) sont en permanence échangées entre les entreprises. C'est pourquoi l'agent IVI ( RATP) et le CTIV (SNCF) sont côte à côte au sein du Centre de Commandement Unique ( CCU) de Denfert Rochereau.

Le poste de CTIV est un poste d'agent de maîtrise opérationnel. Il est tenu en 3X8 et nécessite une concentration importante, une grande faculté d'adaptation, de réactivité et un excellent sens du relationnel.

Le CTIV doit donc être réactif, calme et totalement autonome quant à la communication qui convient de faire. Il doit veiller à la cohérence des éléments constitutifs communiqués en multicanal.

Ses objectifs:
**Fournir une information suffisante aux clients et à ses partenaires internes afin de leur faire comprendre la situation et son impact.** Pouvoir proposer des solutions de report adéquates afin que le client puisse s'adapter. Répondre aux objectifs fixés par Ile de France Mobilité.

Condition de diplôme: BAC+2 obtenu minimum exigé

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 1 766,92€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/04/2024