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    Ingénieur Centre de Contacts Genesys - Strasbourg, France - Crédit Mutuel

    Crédit Mutuel
    Crédit Mutuel Strasbourg, France

    il y a 5 jours

    Crédit Mutuel background
    CDI
    Description

    Qui sommes-nous ?

    Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

    Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

    Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :

  • L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
  • La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
  • La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

    • Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.

    Vos missions

    Nous recherchons un(e) ingénieur télécom Centre de Contacts solution Genesys.

    Votre mission consiste à :

  • Accompagner les utilisateurs à affiner leur expression de besoin en expliquant les différentes possibilités fonctionnelles existantes.
  • Faire évoluer la solution de Centre de Contact afin d'anticiper les futurs besoins en canaux de communication et en productivité.
  • Gérer le maintien en condition opérationnelel et de sécurité de l'infrastructure
  • Administrer et réaliser le support des solutions déployées
  • Automatiser les tâches de gestion et support

    • Ce que vous allez vivre chez nous

  • Télétravail (2 jours par semaine)
  • Rémunération fixe versée sur 13 mois
  • RTT
  • Intéressement, participation et abondement
  • Plan épargne entreprise et PERCO
  • Contrat de santé collectif
  • Prévoyance
  • Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles
  • Politique parentale avantageuse

    • Ce que nous allons aimer chez vous

    De formation supérieure bac +5, vous justifiez d'une première expérience sur un périmètre conséquent.

    Vous maîtrisez l'environnement technique suivant :

  • Solution de Centre de Contact Genesys engage
  • Technologie de téléphonie : ToIP, SIP, etc...
  • Scripting (Python / Bash)

    • Vous maîtrisez l'anglais technique à l'écrit comme à l'oral.

    Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation aux nouvelles technologies et faîte preuve de curiosité.

    Vous démontrez une forte sensibilité aux problématiques de sécurité des systèmes et des réseaux.

    Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre forte capacité de travail et votre sens aigu de l'organisation.